Question 1

¿Cómo puedo saber si la Fibra llega a mi casa?

Accepted Answer

Para comprobar si dispone de Fibra, debería dirigirse al apartado de ‘Fibra’ en la barra superior. A continuación, podrá ver una opción que refleja ‘ Comprueba Cobertura ’. Una vez dentro, deberá introducir la dirección completa. En el caso de que tenga cualquier problema a la hora de la comprobación, no dude en ponerse en contacto con nosotros .

Question 2

¿Qué velocidad de Fibra es la aconsejada para mi domicilio?

Accepted Answer

Normalmente, la velocidad aconsejada depende de varios factores, como la cantidad de personas en el hogar y el uso que se le da a Internet. Fibra 300 : Si hay varios dispositivos conectados al mismo tiempo y se realizan actividades como ver vídeos en HD o jugar en línea, la Fibra 300 es una buena opción. Fibra 600 : Para hogares con múltiples usuarios y un uso más intensivo de Internet, como ver vídeos en 4K, jugar online o descargar archivos grandes. Fibra 1000 : Nuestra opción de mayor velocidad, ideal para hogares con alta demanda de ancho de banda. Perfecta para actividades muy intensivas en línea, como vídeo en UHD, teletrabajo, hogares inteligentes y transferencias de archivos pesados.

Question 3

No me funciona el internet. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

En esta situación, debería desconectar el router / punto de acceso de la corriente por un minuto y volverlo a conectar. A su vez, debería comprobar que todo el cableado esté conectado correctamente. Si la situación continúa igual, debería contactar con nosotros mediante el correo electrónico help@altanetica.es , por teléfono 972662943 o por WhatsApp a este mismo número.

Question 4

He perdido mi contraseña del router. ¿Dónde la puedo encontrar?

Accepted Answer

Puede encontrar la contraseña en la pegatina debajo de su router, donde indica WPA/WPA2-PSK o Wireless Password/PIN. En el caso de que no logre encontrarla, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico help@altanetica.es , por teléfono 972662943 o por WhatsApp a este mismo número.

Question 5

¿La velocidad contratada de Fibra es real?

Accepted Answer

La velocidad contratada de Fibra es real, además de simétrica y estable. Esta permite disfrutar del servicio de internet al máximo. Si usted decide hacer la comprobación de la velocidad, debe tener en cuenta que la velocidad será la indicada siempre que se compruebe por cable, ya que si se comprueba por WiFi este tiende a mostrar un 70-80% de la velocidad real debido a las pérdidas y no en todos los casos.

Question 6

No me llega la cobertura a toda la casa. ¿Qué puedo hacer?

Accepted Answer

En el caso de que no le llegue la cobertura a todos los espacios de su casa, ofrecemos la opción de que uno de nuestros técnicos venga a realizar una ampliación de cobertura. Tenemos diferentes opciones con diferentes precios y procedimientos para este tipo de instalaciones. Contacta con nuestro personal para más información.

Question 7

¿Qué es la fibra óptica?

Accepted Answer

La fibra óptica es una tecnología de conexión a internet que utiliza hilos muy finos de vidrio o plástico para transmitir datos a alta velocidad. A diferencia del ADSL o de conexiones por cable coaxial, la fibra ofrece una conexión mucho más rápida, estable y sin interferencias. Es lo que permite tener internet real de 300, 600 o incluso 1000 Mbps, tanto de subida como de bajada.

Question 8

¿Cómo funciona la fibra óptica?

Accepted Answer

Funciona transmitiendo pulsos de luz a través de los filamentos de fibra. Cada pulso representa información (datos, vídeos, voz…). Es como si enviaras millones de señales por segundo a la velocidad de la luz. Eso permite conexiones más estables y con menos latencia, aunque estés lejos de la central. En resumen: es más rápida, más fiable y soporta más dispositivos conectados al mismo tiempo sin perder calidad.

Question 9

¿Cómo puedo saber si tengo fibra óptica en casa?

Accepted Answer

Hay tres formas de saberlo: Míralo en tu contrato o factura actual : si pone “FTTH”, “fibra óptica” o ves velocidades de 300 Mbps o más, lo más probable es que ya tengas fibra. Fíjate en el tipo de router y la instalación : si hay un cable fino (como un hilo blanco o transparente) que va del exterior a un dispositivo llamado ONT o directamente al router, es fibra. Comprueba la cobertura : en el caso de GhoFi, puedes introducir tu dirección en nuestro formulario y te confirmamos si llega nuestra red de fibra. Comprobar cobertura

Question 10

¿Cómo se instala la fibra óptica?

Accepted Answer

En GhoFi el proceso es muy sencillo: Nos pides el alta. Confirmamos cobertura en tu dirección. Acordamos día y hora para la instalación. Un técnico va a tu domicilio, instala la roseta de fibra, conecta el router y deja todo funcionando. Te conectas. Pruebas. Listo. La instalación suele tardar entre 1 y 2 horas. No necesitas hacer obras ni tener conocimientos técnicos. Nosotros nos encargamos de todo.

Question 11

¿Cómo contratar fibra óptica?

Accepted Answer

Puedes hacerlo en menos de 5 minutos: Desde la web: ghofi.com Por WhatsApp (responde una persona, no un bot) Por email o formulario de contacto Te pediremos tu dirección para comprobar cobertura y, si todo está correcto, activamos el proceso de instalación. Sin papeleos, sin llamadas largas y sin vendedores presionando.

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