Conditions Générales d'Embauche

En cas de divergence entre ces Conditions Particulières et les Générales, l'ordre de prevalencia est le suivant:

• Le Formulaire d'Embauche.
• Les Conditions Particulières.
• Les conditions spécifiques services téléphonie fixe et accès à internet bande large et les conditions spécifiques du service de téléphonie mobile.
• Les Conditions Générales.

1. Objet

ALTANETICA S.L. (Dorénavant l'OPÉRATEUR ou GHOFI) avec domicile social en Josep Pla nº 8, 17252 Calonge i Sant Antoni Gérone, l'Espagne, et code d'identification fiscale B65675399, est un OPÉRATEUR de télécommunications qu'il offre les Services décrits dans la clause suivante (le "Service" ou les "Services").
Ces Conditions Générales d'Embauche ("CGC") régiront les relations entre le Client du Service (le "Client") et l'OPÉRATEUR en relation avec les Services embauchés. La lecture des CGC par le Client est condition nécessaire et préalable à l'activation des Services, et il implique l'acceptation pleine et sans des réserves de toutes et chacune des dispositions comprises en ces CGC.

2. Description des services

Service #Téléphonique Fixe: Le Service #Téléphonique Fixe, avec technologie de voix sur IP, permet que le Client puisse recevoir et réaliser des appels dans sa ligne, ainsi qu'autres facilités basiques et Services additionnels associés.

Service #Téléphonique Mobile: Ce Service comprend la prestation du Service #Téléphonique d'appels depuis Mobile et les Services associés de communications électroniques (en comprenant le Service d'Accès à Internet depuis mobile) et Services de valeur ajoutée associés que le Client sollicitez. Pour prêter ce Service, GHOFI livrera au Client une Carte SIM que pourra s'utiliser à n'importe quel dispositif mobile libre. Le Service se prêtera enel territoire national. En dehors du même le Client peut recevoir le Service en sollicitant l'activation du Service #Téléphonique Mobile suivi depuis l'étranger ("Service Roaming" ou "Service en Itinerancia"). Il s'informe de que sa grande dans le cité Service peut impliquer l'encaissement de tarifs spéciaux dans ses communications reçues et réalisées dans l'étranger selon la réglementation en vigueur dans chaque moment.

Service d'Accès à Internet de Bande Large: Ce Service comprend, avec indépendance de la technologie que s'use:

• Accès à Internet de Bande Large avec navigation 24 heures à la vitesse d'accès embauchée. En raison des caractéristiques techniciennes du Service, dite vitesse est maximale, c'est-à-dire, GHOFI ne peut pas garantir à chaque instant la vitesse d'accès que le Client il y ait embauché et il dépendra aussi des Services additionnels associés.
• Pour les Services #Téléphonique de Fixe et Mobile, si le Client il ne dispose pas de numeración, l'OPÉRATEUR lui assignera une. Les Services #Téléphonique de Fixe et Mobile de l'OPÉRATEUR comprennent, le cas échéant, la portabilidad du nombre de téléphone que le Client eût avec son antérieur OPÉRATEUR. Pour cela, le Client devra la solliciter moyennant la cumplimentación de la Sollicitude de Portabilidad, à fin de que se puisse étudier la portabilidad des Services de Téléphonie Fixe ou Mobile dans son antérieur OPÉRATEUR. La portabilidad se mènera à terme d'accord avec les procès de démarche de portabilidad établis dans le respectif document de Spécification Technique des Procédures Administratives pour la Conservation de la Numeración en cas de changement d'OPÉRATEUR, approuvés par la Commission Nationale des Marchés et la Concurrence. Les Services se lui offrent exclusivement comme Client final et pour un usage basé sur la bonne foi. En particulier, avec caractère enunciativo ne limitativo, n'est pas permis
  • L'utilisation contraire aux lois espagnoles, ou qu'il enfreigne les droits de troisièmes ou le bon usage des Services que sont seul pour usage personnel et particulier du Client, en étant responsable du contrôle de l'accès aux mêmes.
  • La publication ou transmission de n'importe quel contenu que résulte violent, obsceno, abusif, illégal, raciste, xénophobe ou difamatorio.
  • La ramassée et/ou utilisation de données personnelles d'autres utilisateurs sans son consentement j'exprime, ou contraviniendo le disposé dans la Loi Organique 15/1999, de Protection de Données de Caractère Personnel.
  • La revente de trafic ou des Services ou la commercialisation ou exploitation économique des mêmes par n'importe quel moyen ou système.
  • La communication avec des nombres consacrés au encaminamiento d'appels, c'est-à-dire, qu'offrent, comme service commercial, le encaminamiento de l'appel vers un autre nombre divers à l'appelé.
  • L'usage objectivement irrégulier ou frauduleux des Services, comme: "vigilabebés"; "walkietalkie"; appels uniquement, ou dans sa plupart, à des Services de tarification additionnelle ou valeur ajoutée; utilisation des Services pour des envois de communications commerciales ne sollicitées; envoi de grands messages pour bloquer serveurs d'autrui; réalisation de communications ne sollicitées lorsque les mêmes ils puissent se cataloguer comme trafic irrégulier. En particulier, le Client ne devra pas utiliser les Services pour envoyer courriers ne sollicités ou massifs ("spam") ou faire n'importe quel usage des listages de courrier avec destination à n'importe quelle personne qu'il n'y ait pas donnée permission pour être comprise en tel procès.

Dans ces suppositions, l'OPÉRATEUR il pourra résoudre le Contrat ou bloquer les Services affectés temporellement jusqu'à tirer au clair les circonstances de l'usage irrégulier du Service ou changer le tarif, préalable communication au Client. Dans ce dernier cas, le Client pourra résoudre le Contrat en ce qui concerne le Service concret dans les termes en il convenus.

3. Tarifs, facturation et paiements

Ils s'appliqueront aux Services les prix et charges correspondantes selon les tarifs et des autres Conditions Générales et/ou Particulières, offres ou promotions en vigueur dans chaque moment. N'importe quelle modification des tarifs se communiquera au Client par n'importe quel moyen que l'OPÉRATEUR envisagez approprié pour que le Client ayez constance de telle modification et des nouveaux tarifs. Le Client aura disponibles à chaque instant dits tarifs dans notre Page Web. L'accès aux Services d'émergence est gratuit.

La facture sera mensuelle et il examinera à part le Service basique, ainsi que le reste de Services embauchés par des concepts facturés dedans de chaque Service, en comprenant les correspondants aux suppositions de vente ou cession/location d'équipes.

Les frais d'abonnement se factureront par des périodes mensuelles anticipados.los Services mesurés se factureront par des périodes mensuelles selon la consommation effectuée dans le mois antérieur. L'Antérieur est quitte à l'indiqué dans les Conditions Spécifiques d'embauche de chaque Service des présentes Conditions Générales d'Embauche

Dans les Services #Téléphonique Fixe et d'Internet de Bande Large fixe, les frais d'abonnement mensuel comprennent l'entretien de réseau jusqu'au PTRO (Point de Terminación de Réseau Optique, dans le cas de Fibre) ou jusqu'au AP (Point d'Accès, dans le cas de Radioenlace)

La première facture comprendra les frais de grande, activation et, le cas échéant, les d'installation et/ou entretien. Le cas échéant, ils aussi contiendront le prix des équipes acquises et de configuration des Services, sauf que le paiement de dit prix il soit ajourné ou différé, dans dont cas comprendra la part proportionnelle correspondante au premier mois en fonction du nombre de mois payant ajourné. Également, il comprendra les frais récurrents qu'ils soient d'application depuis le moment d'activation du Service dedans de la période facturée.

Le Client a droit à choisir un moyen de paiement entre les comúnmente utilisés dans le trafic commercial. Pour utiliser un moyen de paiement divers à la domiciliation bancaire, (qu'est le moyen de paiement établi par défaut, sauf qu'une autre chose s'indique dans les Conditions Particulières), il pourra se communiquer avec le Service d'Attention au Client.

Les réclamations du Client par motif de la facturation ne justifient pas le délai dans le paiement des factures réclamées. Les factures ne payées à son échéance rapporteront un intérêt moratoire égal à l'intérêt légal de l'argent, les dépenses occasionnées par le retour du reçu et autres dépenses administratives qu'ils peuvent monter jusqu'à un maximum de 20 Euros (TVA compris), quitte aux autres conséquences qu'ils pussent se dériver de l'inaccomplissement, entre autrui, l'inclusion de ses données en des fichiers de solvabilité patrimoniale et de crédit.

L'OPÉRATEUR pourra utiliser pour l'encaissement des quantités débitées, si le Client ainsi l'autorise, les données relatives aux cartes de crédit ou débit qu'eussent été facilités par le même. Également, l'OPÉRATEUR pourra exécuter les dépôts, cautions et/ou autres garanties le cas échéant établies dans les Conditions Particulières pour les cas permis par la loi. Le Client consent expressément avec l'acceptation des CGC que l'OPÉRATEUR puisse émettre les factures correspondantes au Service en format électronique (Facture Électronique), en ayant accès aux mêmes à travers sa zone personnelle online, accessible avec les clefs d'accès que l'OPÉRATEUR facilitera lors de l'achat, ou bien, par courrier électronique si ainsi le sollicitât.

Le Client est conforme et il accepte la "Clause de ne d'émission de factures en format papier pour la conservation d'arbres et protection de l'environnement:
Client et OPÉRATEUR ils conviennent que, en ouvres de protéger l'environnement et promouvoir la durabilité, les factures liées avec ce contrat s'émettront exclusivement en format électronique (p.ej. PDF) Et ils seront envoyées à travers courrier électronique ou n'importe quel autrui moyen digital antérieurement décrit.

Aucune des parts il émettra ni il sollicitera des factures en format papier, à moins que soit absolument nécessaire par raisons légales ou réglementaires Les parts ils reconnaissent que cet accord a pour objectif de réduire la consommation de papier, diminuer la deforestación et conserver les ressources naturelles. En plus, à l'adopter cette clause, les parts contribuent à réduire son empreinte de carbone et promouvoir pratiques des entreprises durables et responsables.

À la finalisation de la relation contractuelle, indépendamment de la modalité d'embauche, résultât un solde en faveur du Client, celui-ci pourra solliciter son retour. L'OPÉRATEUR pourra escompter les dépenses administratives et de gestion qu'ils pussent se rapporter selon les tarifs en vigueur dans chaque moment. il aussi correspondra au Client ce droit de compensation lorsque le solde dehors en faveur de l'OPÉRATEUR

L'OPÉRATEUR pourra, afin de garantir l'accomplissement des obligations du Client:

• Solliciter au Client un j'anticipe, ou effectuer une charge additionnelle dans son compte de forme immédiate, par les quantités rapportées jusqu'à aujourd'hui.
• Solliciter au Client un dépôt, ne rémunéré, en espèces.
• Solliciter un aval bancaire, par une quantité jamais supérieure à la moyenne estimée de trois mois de consommation par Service.
• Restreindre au Client les Services de tarifs supérieurs, tarification additionnelle et Services internationaux.

Ce type d'action se pourra mener à terme, entre autrui, dans les suivantes suppositions:

• Ils s'excèdent les limites du crédit fixés le cas échéant.
• Il se produise la suspension ou interruption du Service par quelque des causes prévues dans les présents CGC ou la résolution contractuelle.
• Inaccomplissement des présentes CGC par le Client.
• En cas de fraude, ou usage n'autorisé du Service selon ces CGC
• Risque objectif d'impayé, en comprenant aussi bien que tel, par exemple, la déclaration de concours de créditeurs.

Cependant l'antérieur, pour le Service #Téléphonique Fixe s'appliquera le disposé dans les Conditions Spécifiques de dit Service de ces CGC

4. Droit de desconexión

Dans les Services #Téléphonique de Fixe et Mobile le Client il pourra solliciter à l'OPÉRATEUR la desconexión des Services de tarification additionnelle et appels internationaux. Pour cela, devra se diriger au Service d'Attention au Client en indiquant sa volonté de desconectarse des Services de que se traite. L'OPÉRATEUR fera la desconexión dans un délai maximal de dix (10) jours depuis la réception de la sollicitude

Si la desconexión ne se produisît pas dans le terme indiqué par des causes n'imputables au Client, les coûts dérivés du Service dont desconexión s'y eût sollicité ils seront par compte de l'OPÉRATEUR.

Dans le cas où le Client souhaite l'activation ou postérieure desactivación de ce type de Services devra aussi réaliser une sollicitude il exprime d'activation ou de postérieure desactivación des mêmes à travers le Service disponible d'Attention au Client en appelant au 972 662 943 ou en envoyant un email à help@ghofi.com.

5. Responsabilité de l'OPÉRATEUR et qualité du service

Si il se produisît une interruption temporelle dans le Service #Téléphonique de Fixe ou Mobile, le Client aura droit à une indemnisation que sera égale à la majeure des deux suivantes:

• Le promedio du montant facturé par les Services interrompus pendant les trois (3) mois antérieurs à l'interruption, prorrateado par le temps réel qu'affecte au Client l'interruption temporelle du Service. En cas d'une ancienneté inférieure à trois mois, s'envisagera le montant de la facture moyenne dans les mensualités complètes effectuées ou celle qui s'y eût obtenu dans une mensualité estimée de forme proportionnelle à la période de consommation effective réalisée.
• Le frais mensuel de payement ou équivalent en vigueur lors de l'interruption, prorrateado par le temps de durée de celle-ci.

Ils restent exclus du milieu de responsabilité dans le Service de Téléphonie Mobile les Services ou appels en itinerancia (Service Roaming) que se prêtent dans l'étranger par des opérateurs divers de l'OPÉRATEUR.

L'OPÉRATEUR réglera cette quantité après recevoir réclamation par part du client en l'escomptant de la suivante facture, lorsque le montant de l'indemnisation soit supérieur à un (1) Euro. Sinon il procédât l'émission de facture par baisse du Service, l'indemnisation se réglera par le moyen que se rappelle avec le Client dans chaque cas.

Si il se produit une interruption temporelle du Service d'accès à Internet de Bande Large pendant une période de facturation, le Client aura droit à être compensé avec le retour du montant du frais d'abonnement et autres frais fixes, prorrateadas par le temps qu'y eût duré l'interruption lorsque l'interruption du Service y ait été, de forme continue ou discontinua, supérieure à six heures en horaire de 8 à 22 heures. L'indemnisation se réglera dans la suivante facture. Dans la facture correspondante se fera remarquer la date, durée et calcul de la quantité de la compensation que correspond au réglé.

Dans les suppositions nombrées dans les paragraphes antérieurs, l'OPÉRATEUR il indemnisera au Client si l'interruption affectât au zone où se trouve le domicile qu'il figure dans le Contrat du Client, ou en cas de Service de Téléphonie Mobile, connaissez que dit Client se trouvait dans une zone affectée par l'interruption lors de la même et il ne pût pas lui situer dans une autre zone pendant la période de l'interruption. Si le Client s'est vu affecté par une, devra communiquer à l'OPÉRATEUR, à travers le Service d'Attention au Client, dans le terme de dix (10) jours racontés à partir du restablecimiento du Service, que s'est vu affecté par l'interruption du Service, en indiquant, en cas d'affecter au Service de Téléphonie Mobile, son emplacement géographique lors de l'interruption. Dite information ne devra pas être contradictoire avec laquelle figure dans les systèmes de l'OPÉRATEUR.

Additionnellement, sauf des interruptions par cause de force majeure, l'OPÉRATEUR il s'engage à offrir le suivant niveau de qualité dans le Service: À l'égard du temps d'interruption d'un Service, un engagement d'interruption maximale ne supérieure à 48 heures tout au long de chaque période de facturation. Si il se manquât à cet engagement, l'OPÉRATEUR indemnisera au Client par un montant égal à un frais mensuel prorrateada par le temps qu'y eût duré l'interruption dans la période de facturation.

Lorsque par des promotions le Client vous amusez d'un rabais sur tout le frais mensuel des Services, s'aura en compte, sur le plan indemnizatorios, le frais mensuel de dits Services.

Dites indemnisations s'accumuleront avec les prévues dans les paragraphes antérieurs.

À ces effets, le temps d'interruption du Service il se définit aussi bien que la somme de temps passés depuis l'instant en que s'est produit l'indisponibilité du Service, une fois celui-ci y ait été déclenché, jusqu'au moment en qu'il s'est rétabli à son normal fonctionnement. L'instant de début du compte sera le premier des deux événements suivants: (i) le de faire-part par le Client de l'avis d'avarie, ou (ii) le de registre par l'OPÉRATEUR de l'incidence causante de l'interruption totale ou partielle du Service.

Sur le plan indemnizatorios en tous les engagements antérieurs, s'envisagera que le frais mensuel du Service d'Accès à Internet de Bande Large est 50% du frais mensuel total dans ces cas d'embauche de paquets conjoints de Services dans lesquels le prix du frais total du paquet n'examine à part pas le montant atribuible à chaque Service (Service #Téléphonique et Service d'Accès à Internet de Bande Large).

il ne s'appliquera pas le disposé dans les alinéas antérieurs lorsque l'interruption temporelle se devez à quelque des suivantes causes:

• Inaccomplissement grave par les Clients des conditions contractuelles, en spéciale en cas de fraude ou retard dans le paiement que donnera lieu à l'application de la suspension temporelle et interruption du Service.
• Dommages produits dans le réseau dû, par exemple, à la connexion par le Client de Terminaux dont la conformité il n'y ait pas été évaluée, d'accord avec la réglementation en vigueur.
• Inaccomplissement du Code de Conduite par part d'un Client que prête des Services de tarification additionnelle, lorsque l'exercice du Contrat de payement correspondez à ce dernier.

Le Client titulaire du Service répond de tout le trafic, Services utilisés et mauvais usage qui se fasse du même. Cependant l'antérieur, l'OPÉRATEUR, préalable identification du titulaire de la ligne et ses circonstances, en plus pourra prendre les mesures à sa portée pour éviter préjudices depuis la date en que, à travers le Service d'Attention au Client, se communique la constance ou soupçon de la perte, soustraction ou vol de ses clefs d'accès au Service ou l'existence d'un fraude ou, en cas du Service #Téléphonique Mobile, de la perte, soustraction ou vol de la Carte SIM.

L'OPÉRATEUR ne se fait pas responsable de n'importe qui dommages et/ou préjudices et/ou bénéfices laissées d'obtenir par le Client ou n'importe quel autrui troisième causés directe ou indirectement par la faute de prestation du Service ou sa prestation defectuosa par les suivantes causes: (i) fonctionnement incorrect, défauts, fautes et/ou dommages en des Terminaux ou des Dispositifs du Client ne facilité par l'OPÉRATEUR (ii) la perte, altération et/ou dommages totaux ou partiels sur information contenue en les Terminaux ou des Dispositifs du Client par des causes n'imputables au Service et (iii) n'importe quel autrui que ne se devez pas à défaut de conformité du Service ou inaccomplissement total ou partiel ou accomplissement defectuoso de l'OPÉRATEUR.

L'OPÉRATEUR ne se fait pas responsable d'aucune conséquence dérivée d'une incorrecte configuration des Dispositifs du Client que n'y ait pas été réalisée par L'OPÉRATEUR ou des applications installées par le Client, lesquelles sont indépendantes et d'autrui dans tout cas au Service prêté par GHOFI.

L'OPÉRATEUR adoptera les mesures et il installera les milieux techniques exigés par la réglementation en vigueur dans chaque moment, que permettent garantir le secret du contenu du signal à travers le réseau de l'OPÉRATEUR, en restant exonerada de toute responsabilité que puisse se dériver de l'obtention par le Client ou par troisièmes d'enregistrements de conversations #téléphonique, de son usage ou publicité et, en générale, de cuantas actions ou omissions, n'imputables à l'OPÉRATEUR, enfreignent le secret des communications #téléphonique. Ils restent à sauf les obligations que le cas échéant ait l'OPÉRATEUR conformément à la législation applicable dans chaque moment aux interceptaciones réalisées par les agents autorisés en accomplissement de dite normative.

L'OPÉRATEUR informe qu'il prête le Service de Téléphonie disponible au public, Fixe et Mobile, avec la facilité d'identification de la ligne d'origine et la ligne reliée. Si le Client ne souhaite pas que son nombre de téléphone puisse être identifié par le reste d'utilisateurs, l'OPÉRATEUR met à sa disposition moyens pour restreindre l'identification de ligne llamante et de ligne reliée. Le Client pourra disposer de dite information dans le Service d'Attention au Client.

L'OPÉRATEUR ne se responsabilise pas des fautes, interruptions ou mauvais fonctionnement du Service embauché par le CLIENT lorsque soient dus à une action dolosa ou culposa du CLIENT, ou un troisième ou en cas de force majeure. À ces effets seconsiderará action dolosa ou culposa, la connexion ou manipulation d'équipes qui puisse il réaliser le CLIENT ou un troisième d'autrui au personnel de l'OPÉRATEUR, le fonctionnement defectuoso du Service dérivé de la faute d'homologation des équipes propriété du CLIENT ou de l'inaccomplissement des spécifications techniques et les actes ou omissions imputables au CLIENT et personnel à sa charge qu'empêchent, limitez ou ils restreignent la prestation du Service.

L'OPÉRATEUR ne sera pas responsable face au CLIENT par des pertes indirectes ou causales ou par une autre forme de dommage à l'affaire, perte de gains, pertes d'épargnes prévus, ou pertes de bénéfices, enrichissement injuste, compensation porcreación de CLIENTÈLE ou fond de commerce. De toute façon, la possible responsabilité de l'OPÉRATEUR viendra limitée à lacantidad réglée par le CLIENT aussi bien que contraprestación à la prestation du Service embauché, en s'excluant expressément n'importe quel autre type de responsabilité.

Dans le cas où le CLIENT estimez qu'il existe une déficience dans le Service prêté devra le notifier au Service d'Attention au Client et solliciter la compensation de dommages de forme il exprime, toujours dedans de la limite établie à présent terme.

6. Service D'ATTENTION AU CLIENT Et FAIRE-PART

GHOFI Offrira un Service d'Attention au Client que comprendra l'assistance #téléphonique, de 9 à 20 heures de lundis à des vendredis et attention par whatapp et email de lundi à dimanche sur l'usage des Services (reste dans tout cas exclue l'assistance technique sur son PC ou dispositif d'accès aux Services).

Pour éclaircir n'importe quel doute à l'égard du prix, facturation, qualité ou n'importe quelle autre question liée avec les Services ou si il veut réaliser une réclamation, le Client devra se diriger au Service d'Attention au Client.

Le Client peut réaliser ses consultations dans notre Page Web www.ghofi.com, dans son profil d'utilisateur ou en envoyant un e-mail à la direction help@ghofi.com.

il aussi peut réaliser ses consultations ou des réclamations en appelant au 972 662 943.

En cas de réclamation se lui assignera à celle-ci un nombre de référence que l'OPÉRATEUR communiquera au Client. Si la réclamation se réalise par voie #téléphonique le Client pourra solliciter un nombre de ticket que lui sera facilité et envoyé par e-mail.

Lorsque la réclamation y ait été résolue, l'OPÉRATEUR il informera au Client de la solution adoptée à travers le même moyen utilisé pour présenter la réclamation.

Formulée la réclamation, si le Client n'y eût pas obtenu une réponse satisfaisante de l'OPÉRATEUR dans le terme d'un (1) mois, pourra accourir aux Juntes Arbitrales de Consommation dans le cas de soumission de l'OPÉRATEUR aux mêmes, ou au Secrétariat d'État de Télécommunications et pour la Société de l'Information conformément à l'établi dans la réglementation en vigueur, quitte à son droit à accourir à la voie judiciaire.

7. Protection DE DONNÉES DE CARACTÈRE PERSONNEL

L'OPÉRATEUR accomplit dans le traitement des données de caractère personnel de ses Clients avec la législation en vigueur en Espagne et en l'Union européenne. Pour cela, adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter la perte, mal usage, altération, accès n'autorisé et vol des données personnelles facilités, habida compte de l'état de la technologie, la nature des données et les risques à ceux que sont exposés.

À suite, en accomplissement du disposé dans la réglementation de protection de données, se lui informe sur les termes et des conditions du traitement de données effectué par l'OPÉRATEUR.

7.1 Qui est-ce qui est le responsable du traitement de ses données?

Le responsable sera la société ALTANETICA S.L., Avec code d'identification fiscale B65675399 et direction sociale située en Rue Josep Pla *º8, 17252 Calonge i Sant Antoni (Gérone).

Cette société offre quelques Services de télécommunications à travers des différentes marques d'opérateurs.

Le Client peut solliciter au Service d'Attention au Client je contacte sur notre Délégué de Protection de Données (DPD ou DPO) et les milieux à travers lesquels peut se communiquer avec il.

7.2 Avec quelle finalité nous traitons ses données et bas quel legitimación?

Le traitement de ses données suit les suivantes finalités:

L'OPÉRATEUR traitera ses données de caractère personnel, en comprenant ses données de solvabilité, pour la réalisation d'études statistiques et historiques.

• Finalité 1: Prestation du Service de télécommunications

Dedans de cette finalité ils s'englobent des différentes activités qu'ils résultent nécessaires et inhérents à la prestation du Service de télécommunications comme: - La gestion des procès de portabilidad tellement dans ces cas dans lesquels l'OPÉRATEUR intervenez comme OPÉRATEUR donneur aussi bien qu'en ces autres dans lesquels le fasse comme OPÉRATEUR récepteur. - La conduite de la communication à travers un réseau de communications électroniques, l'établissement et enrutamiento de l'appel (en comprenant la interconexión). - La provision du Service d'accès à Internet, en cas de se trouver dedans des Services embauchés. - Le registre des données de trafic et interconexión et son usage avec l'objectif de pouvoir procéder à sa facturation ou au rabais dedans du solde disponible pour les cartes prépaiement, ainsi que la réclamation extrajudiciaire et judiciaire en cas d'impayé.

• Finalité 2: Envoi de publicité sur des nouveaux tarifs, promotions et améliorations de l'OPÉRATEUR applicables au Service embauché ou qu'ils résultent similaires

Dedans de cette finalité, s'englobe l'usage de ses données personnelles pour lui envoyer communications liées avec la prestation, amélioration et actualisation de Services, ainsi qu'information publicitaire sur des promotions applicables à son Service, nouveaux tarifs ou autres Services (en comprenant Services de valeur ajoutée) que puissent résulter de son intérêt. Cette information publicitaire sera expédiée par n'importe quelle chaîne (messages de texte, courriers électroniques, appels #téléphonique, courrier postal…) et il pourra être générique ou personnalisée, par ce que, dans ce dernier cas, se basera sur le traitement préalable de ses données avec l'objectif de pouvoir procéder à son profilé et cartelización, déterminer des goûts, préférences et besoins et, en base à celui-ci, identifier les offres qu'ils puissent résulter plus intéressantes. À n'importe quel moment se permettra au Client s'opposer à l'envoi de nouvelles communications commerciales en pouvant faire usage, également, de ce droit par courrier postal à la direction en dessus exposée, par courrier électronique à la direction lopd@ghofi.com ou à travers notre Service d'Attention au Client.

• Finalité 3: Développement d'actions commerciales sur des produits et des Services offerts par des troisièmes entreprises appartenantes à des secteurs de loisir, culture, assurances, services financiers ou assistance du foyer.

Dans le cas où il prête son consentement, l'OPÉRATEUR pourra développer des actions commerciales avec l'objectif de lui faire arriver, par n'importe quelle chaîne, offres et promotions de troisièmes entreprises des secteurs de loisir, culture, assurances, services financiers et d'assistance du foyer.

• Finalité 5: Analyser les données de trafic, facturation, navigation et geolocalización du Client pour développer actions commerciales.

Dans le cas où il prête son consentement, l'OPÉRATEUR pourra analyser les données de trafic, facturation, navigation et geolocalización du Client pour remporter une majeure information sur ses goûts, habits de consommation et besoins (p.ej. Connaître la portée et distribution de sa consommation de données et de minutes) pour développer actions commerciales sur des produits et des Services de l'OPÉRATEUR, d'entreprises du Groupe et d'autres troisièmes entreprises appartenantes aux secteurs indiqués.

• Finalité 6: Cession de ses données à des entreprises du Groupe Dans le cas où prête son consentement, l'OPÉRATEUR cédera ses données au reste d'entreprises du Groupe avec l'objectif de:
  • Pouvoir partager information et, à travers l'étude de l'information ajoutée, réaliser des études statistiques qu'ils permettent réaliser des actions commerciales de majeure valeur pour les deux parts (p.ej. Identifier la propensión d'un Client à embaucher un tarif de données majeure ou mineure en vertu de comment ont agi autrui d'un profil similaire avec antériorité).
  • Que le reste d'entreprises du Groupe ils se puissent mettre en contact direct avec le Client, à travers n'importe quelle chaîne de communication, pour développer actions commerciales sur ses produits ou des Services.
• Finalité 7: Enrichir son profilé en base à l'information qu'ils nous fournissent autres troisièmes.

Dans le cas où il prête son consentement, l'OPÉRATEUR obtiendra information additionnelle sur sa personne à travers sources externes fournies par des entreprises de geomarketing, RRSS, Cadastre, Registre foncier, information sur les portabilidades historiques réalisées par un déterminé nombre… tout cela avec la finalité d'élaborer profils moyennant des études de marketing et techniques et procédures statistiques et de segmentation que permettent introduire des améliorations et/ou adapter ou choisir l'information et les offres de produits ou Services que mieux s'ajustent à son profil.

• Finalité 8: Vérifier sa capacité payante en des fichiers de solvabilité patrimoniale et moyennant des procédures automatiques de scoring.

L'OPÉRATEUR lui informe de que, à condition qu'il prête son consentement, il pourra vérifier sa capacité payante en des fichiers communs sur solvabilité patrimoniale et crédit dont les responsables prêtent tel Service avec arrange à la légalité en vigueur, à condition que maintienne avec le Client une relation contractuelle qui implique le payement d'une quantité pecuniaria (p.ej. N'importe quel Contrat en modalité pospago) ou avec l'objectif d'évaluer la viabilité économique d'une nouvelle embauche que suppose financement, paiement différé (p.ej. La subvention d'un terminal) ou facturation périodique.

Également, aussi bien qu'il part du procès d'évaluation de la capacité payante du Client, l'OPÉRATEUR pourra accourir à des procédures automatisées de systèmes de scoring.

• Finalité 9: Conserver les données une fois terminées le Contrat.

Dans le cas où il prête son consentement, l'OPÉRATEUR conservera ses données une fois terminées le Contrat, par un délai maximal de 5 ans, avec l'objectif de: - Développer des actions commerciales avec l'objectif de lui faire arriver, par n'importe quelle chaîne, offres et promotions sur autres produits et des Services de l'OPÉRATEUR, d'entreprises du Groupe GHOFI et de troisièmes appartenants aux secteurs indiqués - Pouvoir réaliser des études statistiques qu'ils permettent réaliser des actions commerciales de majeure valeur pour les deux parts (p.ej. Développer des modèles de propensión à l'abandon).

• Finalité 10: Vérifier l'exactitude des données apportées par le Client et lutte contre le fraude.

L'OPÉRATEUR a intérêt en protéger au Client et à la propre compagnie du fraude dans l'embauche. Dans ce sens, pourra vérifier l'exactitude des données apportées par le Client à travers les Codes CSV ou mécanismes similaires ou en sollicitant à la compagnie bancaire émettrice sa confirmation.

Également, en cas de s'adhérer au Système Hunter, incorporera les données de ses Clients à un fichier exercice de l'ASSOCIATION ESPAGNOLE D'ENTREPRISES CONTRE LE FRAUDE. Les données seront comparées avec autres données de sollicitudes de Services de téléphonie que figurent dans le Système Hunter pour la prévention du fraude en des sollicitudes, exclusivement avec objet de détecter l'existence d'information potentiellement frauduleuse dedans du procès d'approbation du Service. Si il se donnât le cas de qu'ils se détectassent des données inexactos, irréguliers ou incomplets, sa sollicitude sera objet d'une étude plus pormenorizado, et dites données seront comprises aussi bien que tels dans le fichier et pourront être consultés pour les finalités antérieurement mentionnées, par les établissements adhérés au Système Hunter et appartenants aux suivants secteurs: financier, émetteurs de cartes, moyens de paiement, télécommunications, renting, assureuses, achat de dette, immobilier, fourniture d'énergie et eau, facturation périodique et paiement différé.

La liste d'établissements adhérés au Système Hunter sera accessible dans la Page Web de l'Association Espagnole d'Entreprises contre le Fraude: <www.asociacioncontraelfraude.org>.

Le Client peut exercer ses droits d'accès, rectification, annulation, opposition, portabilidad ou limitation au traitement de ses données devant l'Association Espagnole d'Entreprises contre le Fraude, en se dirigeant à la suivante direction: Boîte postale 2054, 28002 (Madrid), à travers l'envoi d'une sollicitude signée et accompagnée de photocopie de son document identificativo.

• Finalité 11: Communiquer les données d'impayé de la dette à des systèmes communs d'information de crédit.

En cas de ne répondre à l'heure à ses obligations économiques face à l'OPÉRATEUR et en résultant de cela une dette certaine, vaincu et exigible et préalable demande préalable payant il se procédera à la communication de ses données identificativos et les données relatives à la dette pendante payante aux établissements responsables de systèmes communs d'information de crédit (p.ej., BADEXGUG, ASNEF, Fichier d'Incidences Judiciaires, etc.), D'accord avec la législation en vigueur.

• Finalité 12: Information statistique.

7.3 Quel type de données nous traitons?

Pour les finalités exposées dans l'alinéa antérieur il se traite l'ensemble de données du Client que nous pouvons diviser en les suivantes sources et des catégories:

• Données fournies de forme directe par le Client:

Données fournies de forme directe par le Client, il déjà soit lors de sollicitude du Service à travers la cumplimentación des formulaires à cet effet habilités aussi bien que les facilités tout au long de la relation contractuelle à travers des divers milieux aussi bien que, par exemple, réclamations ou sollicitudes d'information interposées dans le Service d'Attention au Client. Le Client se responsabilise de sa véracité et actualisation.

• Données obtenues d'autres sources diverses du propre Client:

Données obtenues de sources diverses du Client, il déjà soit par raconter avec son consentement ou par n'importe quelle autre habilitation légale (intérêt légitime, accomplissement d'une obligation légale). Ces sources sont:

• Sources accessibles au public. - Organismes de l'Administration (p.ej., Trésorerie Générale de la Sécurité sociale (TGSS), Agence De l'État d'Administration Tributaria (AEAT), etc.) Ou Judiciaire. - Systèmes communs d'information de crédit (p.ej., BADEXGUG, ASNEF, Fichier d'Incidences Judiciaires, etc.). - Fichiers de protection d'identité ou dépistage frauduleux de données (p.ej., Le Fichier fourni par le Système Hunter). - Information fournie par autres entreprises de télécommunications en procès de portabilidad. - Données dérivées du développement de la relation:

Données fournies de forme indirecte par le Client au dériver de la propre prestation du Service embauché et de l'entretien de cette activité. Dedans de cette catégorie ils se comprennent les données de trafic, l'historique de paiements ou de produits embauchés, les données de navigation à travers la Page Web public ou de l'accès au zone privée ou autrui d'analogue nature.

• Données inferidos par l'OPÉRATEUR:

Données inferidos par l'OPÉRATEUR à travers l'étude des données du Client déjà soit moyennant l'application d'algorithmes mathématiques ou de son know-how. Dedans de cette catégorie ils se comprennent des données aussi bien que les résultats des activités de profilé du Client selon les divers critères qu'il puisse utiliser l'établissement aussi bien que, par exemple, son lien, ancienneté, l'usage qui réalise des Services embauchés.

• Données obtenues de troisièmes:

Dans le cas où il prête son consentement, données fournies par troisièmes tels comme des entreprises de geomarketing, RRSS, Cadastre, Registre foncier, autres entreprises de télécommunications, la CNMC ou autres entreprises qui pussent il collaborer avec cet organisme pour l'accomplissement de la réglementation de télécommunications, entreprises qui fournissent information sur les activités économiques d'autonomes ou professionnels.

7.4 Communication de données à troisièmes et Opérateurs de Réseau

Le Client connaît et il accepte expressément que, pour la viabilité technique et la prestation effective des services de télécommunications embauchés l'OPÉRATEUR devra communiquer nécessairement ses données de caractère personnel (en comprenant données identificativos, de contact et d'emplacement technique de la ligne) aux établissements propriétaires de l'infrastructure de réseau et grossistes de télécommunications avec lesquelles opère. En concret, ses données seront communiquées à *Xfera Mobiles, S.À.Ou. (Groupe MásMóvil) avec numéro d'identification fiscale À-82528548 et domicile en Avenue de la Vega, 15, 28108 Alcobendas (Madrid), ainsi que aux établissements résultants de son intégration corporatif dans le groupe *MASORANGE (en comprenant Orange Espagne, S.À.Ou.), Exclusivement avec les suivantes finalités:

1. Provision et entretien: Gestion de la grande de ligne, résolution d'incidences techniques et portabilidades.
2. Accomplissement Normatif: Obligations dérivées de la Loi 25/2007 de conservation de données et collaboration avec des agents autorisés (interceptación légal).
3. Prévention du fraude: Vérification d'identité et solvabilité en des systèmes partagés du secteur.

Cette communication est nécessaire pour l'exécution du contrat, par ce que la négative à la même empêcherait la prestation du service. Le Client pourra exercer ses droits d'accès, rectification, suppression et opposition face à ces destinataires à travers les chaînes officielles de caractère privé de *ALTANETICA S.L. En C/ Josep Pla, 8 Bas, 17251 Sant Antoni de Calonge (Gérone), qui étudiera la sollicitude s'il y a lieu.

7.5 Par combien temps nous conserverons ses données?

Les données personnelles seront conservées tant qu'il se maintienne la relation contractuelle avec le Client et avec postériorité à la même, par un délai maximal de 5 ans, si y eût prêté son consentement. Terminée la relation contractuelle (ou, le cas échéant, passé le terme de 5 ans), les données seront supprimées conformément au disposé dans la réglementation de protection de données ce que implique son blocage, en étant disponibles tellement seul à sollicitude de Juges et Tribunaux, le Ministère Fiscal ou les Administrations compétentes pendant le terme de prescription des actions que pussent dériver et, passé celui-ci, sa complète élimination.

De toute façon, si à la fin de la relation contractuelle ils existassent litiges pendants dérivés de l'exercice d'actions de contestation de la facture ou tendantes à remporter l'encaissement des mêmes, les données ils pourront se conserver pendant la démarche des mêmes, en autant ne retombe pas résolution définitive (date dans laquelle se procédera à son blocage et postérieur effacé), si bon ils seulement pourront s'utiliser à des fins probatorios.

7.6 Quels sont ses droits?

Notre réglementation de protection de données lui confère une série de droits en relation avec le traitement de données qu'impliquent nos Services que nous pouvons résumer en les suivants:

• Droit d'accès: Connaître quel type de données nous sommes en train de traiter et les caractéristiques du traitement que nous sommes en train de mener à terme.
• Droit de rectification: Pouvoir solliciter la modification de ses données par être ceux-ci inexactos ou ne véridiques.
• Droit de portabilidad: Pouvoir obtenir une copie dans un format interoperable des données que soient en train d'être des traités.
• Droit à la limitation du traitement dans les cas ramassés dans la Loi.
• Droit de suppression: Solliciter la suppression de ses données lorsque le traitement déjà il ne résulte pas nécessaire.
• Droit d'opposition: Solliciter l'il cesse dans l'envoi de communications commerciales dans les termes avant signalés.
• Droit à révoquer le consentement prêté, en étant sa demande accusée dans le terme approché de 10 jours.
• Droit à interposer une réclamation face à l'autorité de contrôle (en Espagne l'AEPD).

Il peut exercer ses droits moyennant courrier postal à la direction Taisez Josep Pla nº 8 17252 Calonge i Sant Antoni (Gérone) ou moyennant courrier électronique à la direction lopd@ghofi.com en indiquant le droit à exercer et en accompagnant la documentation requise. Dans la Page Web de l'AEPD peut trouver une série de modèles que lui aideront dans l'exercice de ses droits.

Causes de suspension du service

L'OPÉRATEUR pourra suspendre le Service embauché dans les suivants cas:

• Lorsque le Client n'y ait pas répondu ses obligations payantes ou il y ait harassé son solde et/ou dépassé sa limite de crédit.
• Si le Client facilite à l'OPÉRATEUR données personnelles qu'ils ne soient pas véridiques, soient délibérément incorrects ou se usurpe l'identité d'un troisième.
• Lorsque le Client réalise un usage irrégulier ou frauduleux du Service.
• Lorsque le Client y ait employé un moyen de paiement fraudulentamente ou existez risque raisonnable de fraude.

En n'importe qui de ces cas, l'OPÉRATEUR il se mettra en contact avec le Client, avec caractère préalable à la suspension du Service, pour lui informer de l'existence d'un inaccomplissement des CGC.

L'OPÉRATEUR pourra suspendre temporellement des Services en cas de délai total ou partiel par le Client dans le paiement des Services, depuis la date en que l'OPÉRATEUR ayez connaissance de telle circonstance, préalable avis de 48 heures au Client dans lequel se lui informera de la date à partir de laquelle se mènera à terme la suspension, n'en pouvant pas celle-ci se réaliser en jour chômé. Cependant l'antérieur, dans la supposition du Service #Téléphonique Fixe, en cas de délai total ou partiel par le Client dans le paiement des factures pendant une période supérieure à (1) un mois depuis sa présentation, pourra donner lieu, préalable avis au Client de quinze (15) jours, à la suspension temporelle des Services embauchés dans lequel s'informera au Client de la date à partir de laquelle se mènera à terme la suspension, n'en pouvant pas celle-ci se réaliser en jour chômé.

La suspension seulement affectera aux Services en ce qui concerne dont paiement il s'y ait commis retard. La suspension du Service n'exempte pas au Client de l'obligation de continuer avec le paiement des frais mensuels. En cas de suspension temporelle du Service #Téléphonique par impayé, celui-ci se maintiendra pour les appels salientes d'urgences, ainsi que pour les appels entrantes, avec exception des appels d'encaissement revertido et les du Service de Téléphonie Mobile lorsque se trouve dans l'étranger. L'OPÉRATEUR rétablira le Service suspendu dedans du jour ouvrable suivant à celui-là en qu'ait constance de que le montant débité y ait été satisfait par complet.

Dans la supposition de suspension temporelle, si le Client y eût présenté une réclamation devant les Juntes Arbitrales de Consommation, dans le cas de soumission de l'OPÉRATEUR aux mêmes, ou devant le Secrétariat d'État de Télécommunications et pour la Société de l'Information, l'OPÉRATEUR ne suspendra pas ni il interrompra le Service alors que la réclamation se soit en résumant et le Client consignez irréfutablement le montant débité, en livrant le correspondant reçu à l'OPÉRATEUR.

La reconexión des Services se réalisera conformément aux conditions en vigueur dans ce moment, et il devra régler le frais en vigueur par ce concept. Pendant la période de suspension l'OPÉRATEUR pourra retirer du domicile du Client les équipes louées.

Le Client pourra solliciter formellement avec une antelación de quinze (15) jours à la date souhaitée en qu'ait de l'effet, la suspension temporelle du Service de Téléphonie Fixe à travers une communication dirigée au Service d'Attention au Client. La durée de la suspension ne sera pas moindre d'un (1) mois ni supérieur à trois (3) mois. La période de suspension ne pourra pas excéder de quatre-vingt-dix (90) jours par an naturel. Dans ces cas l'OPÉRATEUR il déduira du frais d'abonnement de Client, le cinquante pour cent (50%) du montant proportionnel correspondant en même temps qu'affecte.

Le délai dans le paiement total ou partiel des factures de l'OPÉRATEUR supérieur à trois (3) mois ou la suspension temporelle des Services en deux occasions, par retard dans le paiement, donnera droit à l'OPÉRATEUR à l'interruption définitive des Services et à la correspondante résolution du Contrat.

Dans tout cas, le Service pourra être interrompu conformément à la réglementation en vigueur lorsque se produise une déficience causée par le Client et qu'il affecte à l'intégrité ou sécurité du Réseau ou à la prestation de Services à autres Clients. Cette mesure cessera lorsque le Client effectuez et il communique à l'OPÉRATEUR la desconexión de l'équipe objet de la déficience.

L'OPÉRATEUR pourra interrompre occasionnellement les Services avec objet de réaliser travaux d'amélioration, labeurs de réparation, changements d'équipement ou par des motifs analogues, si bon dites interruptions ils seront le plus brèves possibles et se réaliseront, de préférence et à condition qu'il soit possible, en des horaires de minime consommation. Le Client accepte le besoin de consentir telles interruptions et que l'OPÉRATEUR il ne sera pas obligée à lui compenser sauf dans la quantité des indemnisations prévues dans l'écartée Responsabilité de l'OPÉRATEUR de ce Contrat, qu'ils correspondent.

8. Durée et terminación

Ce Contrat se constitue par temps indéfini. L'OPÉRATEUR a droit à résoudre le Contrat par les causes générales d'extinction des contrats et par les causes mentionnées en les CGC. Il sera cause de résolution automatique du présent Contrat à la demande de l'OPÉRATEUR l'extinction de l'habilitation à l'OPÉRATEUR pour prêter le Service lorsque cela détermine l'impossibilité de continuer au prêter, sans que dans ce cas se devengue droit d'indemnisation quelqu'un en faveur du Client.

De son coté, le Client a droit à résoudre le Contrat à n'importe quel moment en expédiant communication de résolution par écrit à l'email help@ghofi.com, accompagnée d'une copie de la carte d'identité ou document identificativo équivalent, au Service d'Attention au Client avec, au moins, deux jours ouvrés de antelación à jour dans lequel souhaite qu'il se fasse effective la baisse dans le Service et toujours avant du suivant cycle de facturation.

Le Contrat se extinguirá, avec la conséquente interruption définitive du Service, par les causes générales admises en Droit et spécialement par les suivantes:

• Décision du Client.
• Grave inaccomplissement des obligations dérivées du Contrat, ainsi que par une utilisation du Service contraire à la bonne foi.
• Délai dans le paiement du Service par une période supérieure à trois (3) mois ou la suspension temporelle du Contrat en deux occasions par retard dans le paiement conforme le disposé en ces CGC.
• Par usage n'autorisé, illicite, frauduleux ou indu du Service.

En des suppositions exceptionnelles dans lesquels il soit nécessaire par des motifs techniques, opérationnels ou de Service, ou dans la supposition de que le Service s'interrompe définitivement, le Client devra rendre les dispositifs et/ou terminale propriété de l'OPÉRATEUR.

En application des obligations imposées à l'OPÉRATEUR comme OPÉRATEUR de télécommunications conformément à la Loi 25/2007, de conservation de données relatives aux communications électroniques et aux réseaux publics de communications, celle-là se réserve la faculté d'annuler le Contrat ou bloquer ou suspendre le Service à n'importe quel moment, dans le cas de se vérifier que les données identificativos facilités par le Client sont faux, incorrects ou incomplets.

Dans le cas où le Client ne réalise pas sollicitude de conservation de numeración, la terminación du Contrat par n'importe quelle cause pourra donner lieu à la perte de la numeración assignée dans le terme d'un mois depuis la date de terminación du même.

Modification des CGC

L'OPÉRATEUR pourra réaliser les modifications aux présents CGC, ainsi que des tarifs en vigueur dans chaque moment, en lui le notifiant au Client affecté par la modification avec une antelación minime d'un (1) mois à la date de son entrée en vigueur que s'indiquera expressément. Si le Client n'acceptât pas les nouvelles conditions et il ainsi le lui notifiât à l'OPÉRATEUR, pourra résoudre le Contrat de façon anticipée et sans sanction quelqu'une. Si, passé un (1) mois depuis le faire-part par l'OPÉRATEUR le Client n'y eût pas manifesté expressément son désaccord, ou bien continuera à utiliser le Service avec postériorité à l'entrée en vigueur de la modification annoncée, se comprendra qu'il accepte les modifications proposées.

Changements de domicile, de nombre #téléphonique ou de titulaire

Le Client pourra solliciter le changement de domicile dans lequel reçoit les Services embauchés à travers le Service d'Attention au Client. Si par des raisons techniques l'OPÉRATEUR il ne pût pas prêter les Services dans le nouveau domicile,le Client pourra donner par terminé le Contrat de forme anticipée et sans sanction quelqu'une.

Si le changement de domicile dehors techniquement possible, le Client seulement devra régler le tarif en vigueur par changement de domicile.

Dans le cas de location de dispositifs de téléphonie et/ou Internet, le Client devra déplacer bas sa responsabilité les équipes associées à ces Services au nouveau domicile. Lorsqu'il soit nécessaire changer le nombre de téléphonie mobile ou fixe du Client, bien par des impératifs techniques ou parce qu'il ainsi l'exige la réglementation en vigueur, l'OPÉRATEUR lui communiquera dit changement et ses motifs avec un preaviso que sera de trois (3) mois dans le cas de téléphonie fixe, en lui informant du nouveau nombre qu'il lui sera assigné, n'en ayant pas le Client droit à indemnisation par ce concept. Cependant, l'antérieur, l'OPÉRATEUR adoptera les mesures opportunes pour que le Client puisse conserver son nombre #téléphonique au changer d'OPÉRATEUR conformément à la réglementation et des conditions qu'ils le règlent. En plus, le Client pourra solliciter le changement de nombre de téléphone à n'importe quel moment.

En cas de changement de titulaire, autant l'actuel aussi bien que le nouveau, ils déclarent que toutes les données facilités au Service d'Attention au Client de l'OPÉRATEUR sont corrects et qu'ont lu, ils connaissent et ils acceptent dans son intégrité les présents CGC. La date de changement de la nouvelle responsabilité payante sera lendemain au de la confirmation du changement de titulaire par part de l'OPÉRATEUR, ce que arrivera une fois qu'il y ait reçu la documentation nécessaire dûment remplie. Cependant l'antérieur, le changement d'exercice ne exonera au titulaire actuel du paiement des quantités rapportées jusqu'à aujourd'hui du changement.

Cession

L'OPÉRATEUR se réserve le droit de transmettre les droits et/ou obligations dimanantes des présentes CGC à une entreprise appartenante à son même Groupe des entreprises ou à un troisième OPÉRATEUR de communications électroniques sans besoin de requérir le consentement exprime du Client, en lui notifiant ce fait au moins avec un (1) mois de antelación. Le Client que ne souhaite pas accepter telle cession il pourra résoudre le Contrat de forme anticipée et sans sanction quelqu'une.

Nullité

La déclaration de nullité, inefficacité ou invalidité de n'importe qui des présentes CGC n'affectera pas à la validité des restantes conditions qu'ils demeureront en vigueur et ils seront obligatoires pour les parts.

Loi applicable et fuero compétent

La législation applicable à la relation qu'unit aux parts il est l'espagnole, en étant le forum compétent celui-là qui détermine dans chaque cas la réglementation en matière de protection à des consommateurs et des utilisateurs dans le cas où le Client ait la condition de consommateur. En cas contraire, les parts ils restent soumises, avec exclusion de n'importe quel autre forum qu'il pût leur correspondre, à la juridiction des jugés de Gérone / La Bisbal d'Empordà pour la résolution des divergencias que se dérivent de l'interprétation ou application de ces Termes et Conditions.

Conditions SPÉCIFIQUES SERVICES TÉLÉPHONIE FIXE Et ACCÈS À INTERNET BANDE LARGE

Objet

Les présentes conditions spécifiques sont applicables uniquement en cas d'embauche du Service de Téléphonie Fixe et d'Accès à Internet de Bande Large, bien de forme indépendante ou en modalité convergente avec autres Services.

Installation et activation de la ligne

L'OPÉRATEUR donnera accès au Service sur Fibre Optique ou Radioenlace uniquement dans ces lieux dans lesquels dispose d'infrastructure appropriée pour cela. Il peut consulter les zones de couverture dans notre Page Web ou dans le Service d'Attention au Client.

1. *Radioenlace

Le Client déclare qu'il a été informé de façon détaillée des caractéristiques et conditions du Service d'Accès à Internet Bande Large et il sollicite expressément pour la prestation du Service, le cas échéant, que son antenne (aussi dénommé "radioenlace") soit accédé par l'OPÉRATEUR ou les entreprises du Groupe (n'importe qui d'elles, par la suite, "l'OPÉRATEUR") dans la modalité d'accès complètement desagregado ou bien dans la modalité d'accès indirect. L'OPÉRATEUR mènera à terme dans le domicile du Client les suivantes actions qui soient nécessaires pour l'installation du Service:

• Installation d'un point de Radioenlace en toit ou terrasse.
• Installation d'un dispositif router ou point d'accès Wifi.
• Conexionado Des équipes installées avec un máx. De 2 mètres intérieur et 10 mètres extérieur. En cas de surpasser ces quantités il se devra demander budget d'installation extra.

Dès l'instant où le CLIENT sollicite le Service, et une fois installé et déclenché GHOFI commencera à prêter le Service au Client GHOFI garantit la résolution de possibles incidences techniques dans un terme d'entre 24 - 48 heures, en horaire d'attention de 9:00 à 20:00 heures de lundis à des vendredis. Cependant, l'horaire de visites techniques au domicile du CLIENT pour la résolution d'incidences sera de 9:00 à 18:00 heures de lundis à des vendredis.

Une fois qu'il soit possible prêter le Service sur la ligne, l'OPÉRATEUR portera, le cas échéant, la numeración du Client d'accord avec la sollicitude de portabilidad que le Client y ait signé dans ce Contrat.

En cas de changement de titulaire, autant l'actuel aussi bien que le nouveau, ils déclarent que toutes les données facilités au Service d'Attention au Client de l'OPÉRATEUR sont corrects et qu'ont lu, ils connaissent et ils acceptent dans son intégrité les présents CGC. La date de changement de la nouvelle responsabilité payante sera lendemain au de la confirmation du changement de titulaire par part de l'OPÉRATEUR, ce que arrivera une fois qu'il y ait reçu la documentation nécessaire dûment remplie. Cependant l'antérieur, le changement d'exercice ne exonera au titulaire actuel du paiement des quantités rapportées jusqu'à aujourd'hui du changement.

2. Fibre optique

Si le Client ne raconte pas avec l'installation nécessaire pour la prestation du Service, est nécessaire que l'OPÉRATEUR ou une autre entreprise qui agisse par son compte, mène à terme l'installation du même dans le domicile du Client. Pour cela, avec postériorité à la signature des présentes Conditions Générales et Spécifiques, un technicien de l'OPÉRATEUR ou d'entreprise externe autorisée par celle-ci, se présentera dans le domicile du Client dans la date convenue avec le même. Le Client autorise expressément à l'OPÉRATEUR et aux techniciens que celle-ci désigne l'accès à son domicile et aux installations et des équipes que soit nécessaire pour la correcte installation. Cette autorisation s'étend au cas en que soit nécessaire réaliser quelque action pour la correcte prestation ou entretien du Service, ainsi que, le cas échéant, au moment de la retraite de l'Équipe.

Le Client devra fournir au technicien l'entrée à l'emplacement du bâtiment en que se trouve l'accès pour la Fibre Optique dans le cas où le même y ait été déployé dans ses intérieurs.

L'OPÉRATEUR mènera à terme les suivantes actions pour l'installation du Service:

• Connexion du tendido de Fibre Optique extérieure au réseau du bâtiment du Client.
• Tendido De câble par l'intérieur du bâtiment ou par façade jusqu'au domicile du Client.
• Installation dans le domicile du Client d'un point de terminación de réseau Optique.
• Installation dans le domicile du Client d'un ONT Router Wifi.
• Conexionado Des équipes installées avec un maximum de 1,5 mètres.

L'OPÉRATEUR pourra modifier les éléments à installer ou les actions à réaliser pour l'installation, selon les besoins du Service dans chaque moment.

Le Client reconnaît qu'il a été informé des caractéristiques de prestation des Services et que dans le cas de Fibre Optique cela ne suppose pas la baisse automatique de tous les Services que le Client il pût avoir embauchés préalablement avec l'OPÉRATEUR ou avec un autre OPÉRATEUR. Le Client peut maintenir son Service de RADIOENLACE/Accès à Internet antérieur si l'eût et les Services associés. Dans ce même cas, la baisse du Client dans le Service de RADIOENLACE/Accès à Internet dans son antérieur OPÉRATEUR est responsabilité du même. Dans le cas où le Client souhaite dite baisse, il devra se diriger à son antérieur OPÉRATEUR.

Autant dans le cas d'installation et activation du Service de RADIOENLACE aussi bien qu'en le de Fibre Optique, le Client déclare qu'il raconte avec les permissions et des licences de troisièmes que, le cas échéant, soyez nécessaires pour l'installation et prestation du Service, en restant l'OPÉRATEUR dans tout cas exonérée de responsabilité face à ces troisièmes.

La n'acceptation par part du Client de l'installation basique à réaliser par l'OPÉRATEUR donnera droit à celle-ci à résoudre le présent Contrat de forme immédiate, en procédant dans tout cas à facturer au Client ces dépenses qui se soient généré jusqu'à aujourd'hui de résolution du Contrat.

3. Directions IP

Les directions IP que puissent être assignées ne sont pas propriété du CLIENT, par ce que l'OPÉRATEUR pourra modifier les mêmes lorsque concourent des causes qu'ils le justifient. Également, l'OPÉRATEUR ne se fait pas responsable du mauvais usage ou de l'usage frauduleux par part du CLIENT ou de troisièmes, des directions IP fournies au CLIENT. Côme facilité optionnelle au service basique, le CLIENT pourra embaucher des directions IP fixes en réglant le montant selon tarif en vigueur de l'OPÉRATEUR, en s'engageant l'OPÉRATEUR à l'entretien des mêmes pendant le vigueur du contrat. L'OPÉRATEUR, préalable communication au CLIENT, pourra modifier les directions IP assignées, en cas de force majeure.

4. Paramètres de qualité du service

La vitesse de navigation autant ascendante aussi bien que descendante sera l'indiquée enlas conditions particulières d'embauche et de toute façon non inférieur à 10% descendant et 10% ascendant dans le cas de Radioenlace et 80% descendant et 80% ascendant dans le cas de Fibre Optique.

QUITTE À l'antérieur, GHOFI informe au CLIENT que les facteurs remarquables qui peuvent il limiter la vitesse effective que pourra éprouver et sur lesquels l'opérateur n'a pas contrôle ils sont:

• La distance du bucle de réglé à la centrale et/ou l'existence d'interférences électromagnétiques externes ou entre des câbles adjacents peuvent arriver à atténuer le signal et causer la diminution de la vitesse.
• Les conditions météorologiques peuvent affecter temporellement à la vitesse du service dans le cas de Radioenlace.
• Dans le cas où le CLIENT utilisez router sans-fil dans sa connexion, y a qu'avoir en compte les limitations propres de celui-ci et du réseau LAN wifi. La couverture a l'habitude de varier si il se trouve en des intérieurs (maisons, appartements, etc.), En dépendant beaucoup du type de construction du bâtiment, ou en des extérieurs, où dépend des interférences qu'il se puisse trouver le signal (aussi bien qu'autres réseaux sans-fils ou autres opérateurs) et les constructions ou obstacles (murs, encofrados, installations diverses, obstacles naturels,) qu'y ait entre l'émetteur et récepteur du signal.
• Dans le cas où le CLIENT utilisez adaptateurs PLC Ethernet pour relier le router et l'ordinateur en profitant du réseau électrique, la couverture de ceux-là dépend du modèle d'adaptateur utilisé, la distance dans le réseau entre adaptateurs, le bruit électrique ou interférences introduites par autres appareils reliés au réseau électrique, le nombre d'équipes ou appareils reliés simultanément à la base du enchufe où est relié l'adaptateur, etc.
• Certains éléments de Hardware et Logiciel de l'équipe de CLIENT peuvent occasionner, également, difficultés dans le normal fonctionnement de son équipe en générale et même empêcher l'accès au service. Par exemple: - Programmes de peer to peer en s'exécutant. Le logiciel d'échange de fichiers (P2P) résident dans le PC génère une quantité élevée de paquets, en provoquant lenteur dans la navigation et en arrivant même à saturer le trafic suivi.
• Quelques virus résidents dans le PC du CLIENT peuvent générer une quantité élevée de paquets afin de contaminer autres équipes, en provoquant lenteur dans la navigation et en arrivant même à saturer le trafic suivi (virus ou gusanos, ses mutations et dérivés).
• Logiciel malicieux en s'exécutant en la LAN. - Actualisations automatiques du logiciel résident dans le PC. Déterminés programmes (de système opérationnel, antivirus, navigateurs...) Ils ont l'habitude d'offrir des actualisations online que le CLIENT peut configurer en façon automatique (normalement vient par défaut sélectionnée cette option), de sorte que, lorsque le CLIENT se relie à Internet, dits programmes cherchent et ils déchargent les actualisations en seconde plate: il ne se lui informe pas au CLIENT ni il se lui interrompt pendant le procès, mais ils augmentent le trafic de données, en ralentissant la navigation.
• Cableado Ou équipement du CLIENT ne se trouve pas en des parfaites conditions ou il n'accomplit pas les conditions requises techniques et caractéristiques exigées au même pour la prestation de ce service par GHOFI.

Tarifs, facturation et paiements

Les tarifs applicables au Service de Téléphonie Fixe peuvent avoir des associées consommations minimes ou frais fixes mensuels. La consommation minime mensuelle à réaliser par le Client dépendra des Conditions Particulières de chaque tarif. En cas de ne consommer mensuellement le montant minime correspondant à son tarif, l'OPÉRATEUR lui facturera en dit mois ce montant ou, le cas échéant, celui qui soustraie jusqu'à l'obtenir.

Déterminés tarifs peuvent raconter avec un frais fixe mensuel. De l'existence de la même s'informera dans les Conditions Particulières applicables à chaque tarif avec caractère préalable à l'embauche. Dit frais fixe se rapportera au début de chaque période de facturation. En cas de baisse une fois entamé la période de facturation, se touchera au Client le frais fixe au fur et à mesure du nombre de jours amusés depuis le début de la période de facturation jusqu'à aujourd'hui de baisse. Également, déterminées gestions de l'OPÉRATEUR, sur lesquelles il s'informera avec caractère préalable à sa réalisation, ils peuvent raconter avec quelques montants additionnels. L'OPÉRATEUR pourra exiger la constitution de dépôts de garantie, lors d'embaucher le Service #Téléphonique Fixe ou pendant le vigueur du Contrat lorsque:

• Le Client y eût laissé impagados un ou divers reçus, en autant subsiste la morosité.
• Ils se fussent contracté dettes par un autre/s je/Embauche s de payement, en vigueur ou ne, ou ils s'arrièrent de façon réitérée dans le paiement des reçus. Le dépôt pourra se constituer en espèces ou moyennant aval bancaire à élection du Client.

Les dépôts ne seront pas rémunérés. L'OPÉRATEUR requerra la constitution par un moyen que fasse état de sa réception en lui accordant un terme ne moindre à quinze (15) jours pour sa constitution ou pour le payement des quantités pendantes. Si le dépôt ne se constitue pas, l'OPÉRATEUR pourra rejeter la sollicitude de grande, suspendre le Service et désabonner au Client sinon constitue le dépôt passés dix (10) jours depuis qu'il se réalise une deuxième demande. Les dépôts sollicités seront par un montant jamais supérieur à la moyenne estimée de trois mois de consommation par Service. Le retour des dépôts se produira dans le cas:

• Aussitôt que l'OPÉRATEUR ayez constance du paiement intègre des quantités débitées.
• Lorsqu'il reste accrédité que dans un an n'a pas existé aucun délai dans le paiement.

Si le Client avec des dettes pendantes se donnât de baisse ou il sollicitera changement d'exercice de son Service, l'OPÉRATEUR pourra exécuter la garantie par le total de la dette contractée, en restant le rémanent à disposition du Client. Si le Client y eût payé tous les reçus, le dépôt sera rendu intégralement. Le terme de retour sera de quinze (15) jours depuis le suivant à celui-là en qu'ils s'accomplissent les circonstances ramassées antérieurement.

Service d'Accès à Internet de Bande Large

Le Client déclare qu'il a été informé de façon détaillée des caractéristiques et Conditions du Service d'Accès à Internet de Bande Large. Avec motif de la configuration technique du Service, nous lui informons de que la baisse dans le Service d'Accès à Internet de Bande Large pourrait affecter à son tour au Service #Téléphonique Fixe, en provoquant en dit cas la baisse de ce dernier Service.

Le Client aussi reste informé de que la prestation du Service peut impliquer des incompatibilités avec les Services basés sur modems ou alarmes, standards, lignes de ascensor et Services de teleasistencia et, en général, sur n'importe quel Service prêté sur ligne #téléphonique traditionnelle. L'OPÉRATEUR ne garantit pas le fonctionnement des cités Services que fussent installés avec antériorité à l'activation du Service d'Accès à Internet de Bande Large.

Lorsque la prestation du Service se réalise sur Radioenlace , le Client reconnaît que l'OPÉRATEUR ne peut pas garantir que le même dispose de la vitesse embauchée en tous les cas, puisque la distance à la centrale, la qualité de la ligne et les possibles interférences, ils peuvent supposer une diminution de la citée vitesse. L'OPÉRATEUR réalisera ses meilleurs efforts pour que le Client disposez de la maximale vitesse possible techniquement du Service radioenlace embauché.

En général, autant dans le cas où le Service se prête sur Radioenlace aussi bien que sur Fibre Optique, la vitesse embauchée s'amusera en usant la connexion par câble Ethernet entre les équipes fournies et le terminal du Client. Cette vitesse pourrait se voir limitée par les capacités du dispositif utilisé par le Client pour se relier au Service.

Lorsqu'ils s'usent autres milieux de connexion aussi bien que Wifi ou autrui, la vitesse dans le dispositif du Client peut se voir limitée par les caractéristiques propres de dit moyen de connexion. Dans le cas de Wifi, facteurs d'autrui à l'OPÉRATEUR aussi bien que la structure du domicile du Client, interférences avec autres réseaux Wifi, les capacités du dispositif usé par le Client pour se relier à Internet, l'usage en des extérieurs ou intérieurs ou autres facteurs, peuvent provoquer la diminution de la vitesse finale amusée par le Client.

Outre les cités facteurs d'autrui à l'OPÉRATEUR que peuvent provoquer une diminution de la vitesse à amuser par le Client, est possible que celle-ci se voie limitée en cas de réalisation d'opérations d'entretien par part de l'OPÉRATEUR ou en cas de des interruptions du Service.

Service #Téléphonique Fixe

Dans le cas où le Client embauche le Service #Téléphonique Fixe celui-ci se prêtera sur la ligne associée au Service de RADIOENLACE ou sur la ligne de Fibre Optique, le cas échéant. Avec motif de la configuration technique du Service, nous lui informons de que la baisse dans le Service #Téléphonique Fixe pourrait affecter à son tour au Service d'Accès à Internet de Bande Large en provoquant en dit cas la baisse de ce dernier Service avec l'antérieur opérateur.

Le Service #Téléphonique, avec technologie de voix sur IP, permet que le Client recevez dans son terminal fixe les appels destinés à la numeración associée à sa ligne. En plus, il permet au Client réaliser des appels depuis la même ligne.

Dans le cas de prestation du Service sur la ligne de Fibre Optique, le Client peut maintenir son Service #Téléphonique antérieur si l'eût et les Services associés. Dans ce cas, la baisse du Client dans le Service #Téléphonique dans son antérieur OPÉRATEUR est responsabilité du même. Dans le cas où le Client souhaite dite baisse, il devra se diriger à son antérieur OPÉRATEUR.

Pour le plaisir de ce Service, le Client autorise à l'OPÉRATEUR à réaliser cuantas actions dans le réseau résultez nécessaires pour garantir la réception des appels destinés à son numeración géographique.

Activation du Service #Téléphonique Fixe et d'Accès à Internet de Bande Large

L'OPÉRATEUR déclenchera les Services #Téléphonique de Fixe et Internet de Bande Large dans un délai maximal de trente (30) jours naturels depuis l'acceptation par le Client de ces CGC. L'activation des cités Services aura lieu le même jour en que l'OPÉRATEUR termine l'installation dans le domicile du Client de façon satisfaisante ou bien une fois vérifiée la pertinence de l'installation preexistente.

Ce terme d'activation se dénomme temps de fourniture de la connexion initiale, sur le plan des obligations en vigueur de qualité à celles que est soumis l'OPÉRATEUR. L'inaccomplissement du cité engagement de temps de fourniture de connexion initiale par part de l'OPÉRATEUR supposera une indemnisation au Client à raison d'un (1) Euro par jour naturel de délai, jusqu'à un maximum de quatre-vingt-dix (90) Euros.

Dans le cas où ils concourent des causes techniques que imposibiliten la prestation du Service par part de l'OPÉRATEUR, ou la n'accessibilité physique de l'installation du câble jusqu'au point de connexion du foyer du Client ou autres suppositions n'imputables à l'OPÉRATEUR pour lesquels l'OPÉRATEUR ne pût pas prêter le Service, aussi bien que tu causes de force majeure ou autres imputables au Client, ne surgira pas droit d'indemnisation quelqu'une en faveur du Client.

L'OPÉRATEUR s'engage à prêter les Services embauchés conformément aux engagements de qualité exigés par la réglementation en vigueur qu'il lui soit d'application.

Services d'émergence

L'OPÉRATEUR facilite l'accès gratuit du Client aux Services d'émergence, ainsi qu'information sur l'emplacement de la personne qu'effectue l'appel en dépendant, cette dernière, de la capacité des systèmes de la Communauté Autonome dans laquelle se trouve le Client lors d'appeler aux rapportés Services.

Guides de réglés

Si le Client sollicite que ses données se comprennent dans les guides de réglés moyennant la marcación du casier correspondant, l'OPÉRATEUR communiquera ces données que le Client indiquez à la Commission Nationale des Marchés et la Concurrence pour que celle-ci les mette à disposition des établissements qu'ils élaborent les guides et/ou ils prêtent des Services d'information.

Équipes et terminales

L'OPÉRATEUR livrera au Client ou il installera dans son domicile, dans le cas où le Client ne raconte pas avec l'installation nécessaire pour la prestation du Service, les suivantes équipes (aux effets des présents CGC, l'Équipe):

1. Installations de Fibre Optique (FTTH):
   • Router / ONT Standard: 120€
   • Équipement WiFi Mesh (par unité): 90€
2. Installations de Radioenlace (WiMAX / 5GHz):
   • Antenne extérieure standard (CPE): 150€
   • Router intérieur neutro: 60€
3. Installations de Grande Vitesse (Technologie 60GHz/mmWave):
   • Antenne/Noeud de Grande Capacité (et.G. Wave Pro/cnWave): 490€
4. Éléments de support et ancrage spéciaux: 50€

Cableado Avec les limites décrites dans les présents CGC. N'importe quel excès de cableado ou installation devra être budgétisé à part.
N'importe quelle autre équipe, périphérique ou dispositif livré par l'OPÉRATEUR au Client pour la correcte prestation des Services.

Les caractéristiques techniciennes de l'Équipe que l'OPÉRATEUR il livre et il installe pour offrir le Service au Client ils peuvent être susceptibles de changements. Il s'informera au Client des possibles changements à travers notre Page Web et à travers le Service d'Attention au Client.

L'OPÉRATEUR configurera ou il facilitera les instructions pour la configuration des Équipes fournies au Client. Sauf opposition du Client, l'OPÉRATEUR pourra créer une deuxième chaîne indépendante dans l'Équipe à travers celui que se prête le Service, sans coût ni affectation de la qualité du Service embauché, pour prêter Services additionnels tels aussi bien que la possibilité de partager Internet de Bande Large avec troisièmes. Cela n'affectera pas ni il diminuera la vitesse embauchée par le Client pour son Service d'Accès à Internet de Bande Large. Le Client pourra desactivar cette compartición à n'importe quel moment à travers le Service d'Attention au Client de l'OPÉRATEUR.

L'OPÉRATEUR cède l'Équipe au Client en régime de cession/location, sauf indication exprime en contre par part de l'OPÉRATEUR. Le Client est responsable de l'usage approprié de l'équipe, ainsi que de sa ne manipulation.

L'OPÉRATEUR se chargera de l'entretien de l'Équipe cédée, ainsi que de son remplacement en cas d'avarie. Le Client s'oblige à rendre l'Équipe à l'OPÉRATEUR dans un état d'usage et conservation adapté à la correcte utilisation du même, préalable sollicitude de l'OPÉRATEUR, à n'importe quel moment et dans tout cas, dans le terme d'un (1) mois postérieur à la baisse du Service.

Si le Client ne rend pas l'Équipe en dit terme, l'OPÉRATEUR appliquera la sanction de 310€ en cas du service de radioenlace et 120€ dans le cas de fibre optique.

Si l'OPÉRATEUR livre quelque type de logiciel ou quelque Équipe ou Terminal autoinstalable, le Client devra suivre les instructions d'installation facilitées par l'OPÉRATEUR. L'OPÉRATEUR n'offre pas aucune garantie, ni explicite ni implícita, sur les logiciels d'aide à l'installation facilités ni se responsabilise des dommages ou altérations que, avec motif de son exécution, pussent s'occasionner dans le système informatique du Client (configuration, logiciel et/ou hardware) ou en les documents électroniques et des fichiers stockés dans son système informatique.

Garantie de terminal et service posventa

QUITTE À l'indiqué antérieurement, si ils existassent Terminaux ou Équipes associées au Contrat que sont acquis par le Client à l'OPÉRATEUR ou à un troisième avec lequel l'OPÉRATEUR il y ait arrivé à un accord à ce sujet, dites équipes ils ont une période de garantie légale depuis son achat, livraison ou date d'installation, accrédité avec la facture ou bulletin de livraison correspondant. L'OPÉRATEUR offre en des dits cas un Service posventa de démarche des réparations avec un Service d'Assistance Technique officielle reconnu par le fabricant des citées Équipes. il ne sera pas d'application dite garantie dans les suivants cas:

• Remplacement de pièces d'usure à la suite de l'usage normal de l'Équipe.
• Si l'Équipe a été manipulée par un Service d'assistance technique n'autorisé par l'OPÉRATEUR.
• Si la cause du désaccord se doit à une installation incorrecte par part du Client ou manipulation indue ou avec des éléments/accessoires n'originaux du fabricant.
• Entretien

L'OPÉRATEUR réparera les avaries qu'ils se produisent en toutes les Équipes cédés et liés avec la prestation du Service qu'eussent été fournis par l'OPÉRATEUR, en assumant le coût des mêmes à condition que se fussent produit par des causes n'imputables au Client. Dans le cas où le Client détecte une avarie en l'Équipe ou un mauvais fonctionnement du Service devra se mettre en contact avec le Service d'attention technique de l'OPÉRATEUR en appelant au Service d'Attention au Client. L'OPÉRATEUR emploiera les milieux que dans chaque moment envisagez nécessaires pour résoudre l'incidence.

L'OPÉRATEUR pourra détecter si l'incidence est due à un problème du service prêté de forme lointaine. Si l'avarie ne résulte pas être causée par le service prêté par l'OPÉRATEUR, mais le CLIENT insiste en solliciter la visite d'un technicien de l'OPÉRATEUR, ce dernier facturera la visite technique au CLIENT, dont le coût actuel est de 50€ + TVA.

Conditions SPÉCIFIQUES DU SERVICE DE TÉLÉPHONIE MOBILE

Objet

Ces Conditions Spécifiques sont applicables uniquement en cas d'embauche du Service de Téléphonie Mobile bien de forme indépendante ou en modalité convergente avec autres Services.

Installation et activation de la ligne

Le Client disposera d'un terme de 60 jours depuis la date d'achat ou réception de sa Carte SIM, pour déclencher la même. Passé dit terme sans que la Carte y ait été déclenchée ou utilisée, l'OPÉRATEUR il pourra l'annuler. Le Client aura dans ce cas droit à récupérer le montant réglé par la même, préalable sollicitude au Service d'Attention au Client.

L'OPÉRATEUR aura dans ce cas, ainsi que dans le cas d'annulation de la grande par part du Client, le droit de toucher les dépenses de gestion correspondantes à l'envoi de la Carte, quitte au disposé dans la clause consacrée au droit de desistimiento lorsque celui-ci soit applicable. Les dépenses de gestion le cas échéant applicables se communiqueront au Client dans les Conditions Particulières des Services embauchés.

Tarifs, facturation et paiements

Les tarifs du Service de Téléphonie Mobile peuvent avoir des associées consommations minimes ou frais fixes mensuels.

La consommation minime mensuelle à réaliser par le Client dépendra des Conditions Particulières de chaque tarif. Si le Client ne consomme pas le montant minime correspondant à son tarif, l'OPÉRATEUR lui facturera ou il escomptera de son solde chaque mois ce montant ou, le cas échéant, celui qui soustraie jusqu'à l'obtenir.

Déterminés tarifs peuvent raconter avec un frais fixe mensuel de laquelle s'informera dans les Conditions Particulières de chaque tarif avant de l'embauche. Dit frais fixe se rapportera au début de chaque période de facturation. En cas de baisse une fois entamé la période de facturation, se touchera au Client le frais fixe au fur et à mesure du nombre de jours amusés depuis le début de la période de facturation jusqu'à aujourd'hui de baisse. Déterminées gestions de l'OPÉRATEUR, sur celles qui il s'informera avant de sa réalisation, ils peuvent impliquer la charge de montants additionnels.

Pour garantir la correcte facturation des Services de données en modalité mobile, l'OPÉRATEUR pourra restaurer la connexion de ce Service chaque 2 heures de connexion continuée. La restauration du Service consiste au je réinitialise de la séance de données de forme automatique.

L'embauche des Services de Téléphonie Mobile en modalité pospago se régiront conformément au prévu dans ces Conditions Générales et Spécifiques d'Embauche.

Couverture

L'OPÉRATEUR prêtera le Service exclusivement dans les zones de couverture du territoire national dans lequel il soit implanté. L'OPÉRATEUR s'engage à prêter le Service dedans des limites de couverture et de l'état de la technologie. De toute façon, l'OPÉRATEUR ne sera pas responsable par des interruptions ou mauvais fonctionnement du Service motivé par des conditions orográficas et/ou atmosféricas qu'empêchent ou imposibiliten sa prestation.

Obligations d'identification en cas d'embauche en modalité d'abonnement mensuel

Pour embaucher le Service en cette modalité est condition nécessaire qui suive un procès d'identification et embauche. Les données personnelles fournis pendant le procès d'identification seront traités dans les termes prévus en les CGC.

Avec la finalité de lui identifier dans les termes requis par la législation en vigueur, est nécessaire que nous fournisse les données personnelles sollicités dans le formulaire d'embauche via web et une photographie de sa DNI ou passeport. L'usage de milieux telemáticos comme chaîne d'embauche fait indispensable l'application de mesures qu'ils permettent l'effective vérification de l'identité du contratante et l'accomplissement de la réglementation en vigueur. L'absence de quelqu'un des données requises, son incorrection ou la faute dans la vérification de données donnera lieu à une erreur que imposibilitará son registre et embauche des Services. En cas de n'approuver avec cette procédure de vérification de l'identité peut embaucher à travers autres chaînes d'embauche, tu le peux consulter en www.ghofi.com.

Conséquences de la suspension du service

Pendant la période de 30 jours à partir de la date de suspension du Service, pourra recevoir des appels (hormis lorsqu'il se trouve en dehors du territoire national ou il s'agisse d'appelées à encaissement revertido) et SMS.

Une fois passé le cité terme de 30 jours sans qu'y ait cessé la cause de la suspension, se bloquera aussi la réception d'appels et SMS. Une fois accomplis 90 jours depuis la date de la suspension sans qu'il y ait cessé la cause, l'OPÉRATEUR bloquera la Carte SIM en permanence, en restant le Contrat avec l'OPÉRATEUR définitivement résolu au sujet de ce Service.

L'OPÉRATEUR pourra résoudre unilatéralement le Contrat au sujet de ce Service lorsqu'envisage que le Service #Téléphonique Mobile objet du même est inactivo. Le Service s'envisagera inactivo lorsque passent 4 mois suivis sans s'avoir effectué aucune consommation de services facturables.

L'OPÉRATEUR se réserve la faculté de réclamer au Client le montant de l'éventuel solde négatif, plus les intérêts et dépenses dérivées de la réclamation.

Jusqu'au blocage permanent est possible régler les factures pendantes, chamarrer solde et réaliser des appels d'émergence au nombre 112, ainsi que réaliser des appels au Service d'Attention au Client au nombre 2373.

Conditions PARTICULIÈRES DE PERMANENCE

En cas d'achat ou cession / location subventionnés ou en des conditions avantageuses pour le Client des Équipes ou des Terminaux, liée ou ne dit achat ou cession à un plan de prix spécifique et/ou à l'application de déterminés rabais, ainsi qu'en cas d'application de déterminés rabais sur le prix des Services, le Client s'engage à demeurer inscrit dans ce Contrat, pendant le terme et dans les conditions qu'ils se détaillent en la carátula du même, depuis la date de la signature. Dans le cas où le Client cause basse anticipée dans le Contrat par n'importe quel motif, ne paie pas à l'OPÉRATEUR quantités débitées et cela porte à l'interruption définitive du Service, manquez le contrat, faites usage illicite du Service ou il change le plan de prix embauché par autrui avec un engagement de consommation ou avec un frais moindre, devra payer à l'OPÉRATEUR la quantité qui corresponde en fonction, autant de l'engagement acquis, aussi bien que du temps que soustraie pour accomplir le même, et jusqu'au maximum que se détaille en la carátula (impôts indirects ne compris), tout cela comme compensation par le fait de ne répondre conformément au pactisé et en attention aux bénéfices préalablement reçues. Dans le cas où l'OPÉRATEUR ne puisse pas prêter le Service par causes techniques d'autrui au Client, celui-ci il devra procéder au retour des Équipes et Terminales livrés par l'OPÉRATEUR dans un terme de quinze jours depuis la communication par part de l'OPÉRATEUR au Client de l'impossibilité de prestation du Service. Le retour des Équipes et Terminaux se mènera à terme par le Client de la même forme en que s'a produit la livraison initiale des mêmes. Dans le cas où le Client ne procède pas au retour des Équipes et Terminaux dans le terme signalé, devra régler à l'OPÉRATEUR la quantité détaillée en la carátula.

Si pendant le vigueur du terme de permanence signalé, le Client sollicite un changement de domicile à un zone géographique où l'OPÉRATEUR ne puisse pas prêter le Service par des causes de caractère technique, le Client il devra payer à l'OPÉRATEUR la quantité qui corresponde en fonction, autant de l'engagement acquis, aussi bien que du temps que soustraie pour accomplir le même, et jusqu'au maximum que se détaille en la carátula (impôts indirects ne compris), tout cela comme compensation par le fait de ne répondre conformément au pactisé et en attention aux bénéfices préalablement reçues.

Droit DE DESISTIMIENTO. Uniquement APPLICABLE EN CAS D'EMBAUCHE À DISTANCE Ou EN DEHORS D'ÉTABLISSEMENT

Il se reconnaît au Client le droit de desistimiento du présent Contrat dans le terme de 14 jours naturels à raconter depuis sa célébration. En cas de grande dans l'OPÉRATEUR avec portabilidad depuis un autre OPÉRATEUR origine, informons que l'exercice du droit de desistimiento ne supposera pas le retour automatique à l'OPÉRATEUR origine, en étant nécessaire que le Client gère une nouvelle portabilidad avec son OPÉRATEUR origine pour cette fin.

Pour exercer le droit de desistimiento, devra nous notifier sa décision de départir du Contrat à travers une déclaration. Il pourra envoyer la communication en exerçant son droit de desistimiento par courrier électronique à help@ghofi.com.

L'exercice du Droit de Desistimiento comportera l'obligation de rendre les Équipes ou Terminales livrés par l'OPÉRATEUR pour la prestation du Service en son embalaje original, en parfait état, en comprenant tous ses accessoires et préparé. il seulement s'admettra le retour de ces produits que ne présentent pas des signes d'être dañados. Le Client sera responsable de la diminution de valeur des produits objet de retour qu'ils soient conséquence d'une manipulation diverse à la nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits objet de retour. Pour majeure sécurité le Client pourra introduire le document de desistimiento dans le paquet dûment rempli et signé.

À la suite de l'exercice du Droit de Desistimiento, le Client devra rendre ou livrer directement les produits (Terminaux ou Dispositifs) à la direction indiquée dans cet alinéa, sans aucun retard indu et, de toute façon, à plus tarder dans le terme de 14 jours naturels à partir de la date en que communique à l'OPÉRATEUR sa décision de desistimiento du Contrat. Également, il devra assumer le coût direct de retour des produits facilités par l'OPÉRATEUR. Cependant l'antérieur, nous lui informons de que nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à actif reçu les produits rendus correctement ou jusqu'à ce que nous recevions preuve inequívoca du retour des mêmes, d'après quelle condition s'accomplisse premier.

En cas de desistimiento, l'OPÉRATEUR rendra au Client tous les paiements reçus à plus tarder en 14 jours naturels à partir de la date en que le Client informez à l'OPÉRATEUR de son desistimiento.

En cas de desistimiento, en y ayant l'OPÉRATEUR installé et/ou déclenché le Service par exprime demande du Client pendant la période en que se peut exercer ce droit et de forme préalable à que celui-là y ait exercé le même, l'OPÉRATEUR aura droit à toucher le coût de l'installation réalisée 199€ et consommation réalisée jusqu'au moment et de forme proportionnelle les frais prévus en les Conditions Générales et des Particulières de chaque tarif dans lesquels y avait incurrido le Client.

Si le Client départît du Contrat et le prix à régler y eût été total ou partiellement financé moyennant un crédit (bien par l'OPÉRATEUR bien par un troisième préalable accord avec l'OPÉRATEUR) dit desistimiento impliquera au temps la résolution du crédit sans sanction.

Si le Client s'amusât d'une prestation d'un Service comercialmente déclassé avec l'OPÉRATEUR et embauchât un nouveau Service en vertu de ce Contrat, au départir de celui-ci, ne serait pas possible restituer la prestation du Service original, cependant, l'OPÉRATEUR positionnera au Client de sorte que celui-ci ne se voie pas nui

Condition ADDITIONNELLE POUR LE SERVICE EN ROAMING

Par l'usage du Service dans un autre pays de l'Espace Économique Européen (EEE), l'OPÉRATEUR appliquera les mêmes tarifs qu'il applique à son usage national à condition que le Client résidez habituellement en Espagne ou ayez des liens stables avec ce pays. CONFORMÉMENT Au disposé dans la réglementation européenne et dans le cas où les Conditions Particulières du tarif embauché ils ainsi le prévoient, l'OPÉRATEUR pourra établir une limite dans le volume de données embauchées à partir duquel pourra appliquer une surcharge ainsi qu'il s'établit à suite.

Le Client s'engage à réaliser un usage raisonnable du Service en itinerantica dans un autre pays du EEE. À fin d'éviter l'usage abusif ou anómalo du même, l'OPÉRATEUR pourra remarquer, pendant un terme d'au moins 4 mois, les indicateurs objectifs de consommation et de présence. Les cités indicateurs pourront être: surpasser 50% du volume embauché en des données ou présence dans un autre pays du EEE pendant plus de la moitié du terme d'observation mesuré en des jours, ainsi que longues périodes d'inactivité et activation, et utilisation secuencial de multiples Cartes SIM.

Si le Client surpasse la limite établie dans le volume de données pour pouvoir être consommé dans un autre pays du EEE ou commet un usage abusif ou anómalo du Service, l'OPÉRATEUR pourra appliquer au Client, préalable avis, une surcharge que ne pourra pas surpasser le prix grossiste en vigueur. Avant de son dépôt, le Client disposera d'un terme de 14 jours pour apporter, le cas échéant, les données réelles sur sa présence ou consommation.

Le Client pourra se diriger à l'OPÉRATEUR, conformément au disposé dans la clause 6, pour interposer n'importe quelle réclamation liée avec l'application de l'ici disposé. Tu peux trouver information plus détaillée sur les conditions d'utilisation du Service en roaming en: https://ghofi.com/tarifas-roaming.pdf.

Conditions Particulières du Service en Roaming

Les présentes conditions particulières régiront les relations entre le client et *ALTANETICA S.L. ("GHOFI"), Avec C.I.F. B65675399 Et domicile en Rue Josep Pla nº8 17252 Calonge i Sant Antoni (Gérone), en tout le relatif à la prestation en itinerancia ("Roaming") des services de communications électroniques mobiles que le client a embauchés avec GHOFI ("service"), conformément à la Régulation de Roaming de l'Union européenne.

La lecture des présentes conditions particulières par le client est condition nécessaire et préalable à la prestation des services en itinerancia, et implique l'acceptation pleine et sans des réserves de toutes et chacune des dispositions comprises dans ces conditions particulières. Ces conditions particulières complètent les conditions générales qu'ils règlent la prestation du Service.

Prestation DU SERVICE EN ROAMING

La prestation du service en roaming permet que les services de communications électroniques mobiles que le client il a embauchés puissent être usés lorsque le client il voyage à l'étranger, une fois ait le service actif, et à condition que le même se trouve disponible en fonction du pays visité.

Ils restent exclues des présentes conditions les appels et messages internationaux (avec origine l'Espagne et destination n'importe quel autre pays).

Activation DU SERVICE EN ROAMING

Il déclenche le roaming depuis ta Zone de Client ou en APPELANT AU 972 662 943

Prix

Le prix du service dépendra du pays où tu te trouves:

Zone 1 ou zone UE: Roaming UE et EEE (*)

À partir du 15 juin 2017, le trafic réalisé dedans de la Zone 1 ou Zone UE se tarificará selon les conditions de ton tarif national n'en existant pas surcharge par utiliser ton mobile à n'importe quel pays de l'UE et EEE (*).

• Appels: le trafic de voix suivi en roaming se facturera au prix par minute et établissement d'appel du tarif que chaque client ait embauchée pour le trafic national. En cas de s'agir d'un tarif avec franchise de voix, le trafic suivi en roaming computará dedans de la franchise embauchée; une fois harassée la même, ils s'appliqueront les mêmes conditions que ton tarif national. Les appels reçus par le client ne se tarificarán et ne computarán dedans de la franchise de voix nationale. Également, la personne qui appelle depuis l'Espagne à la ligne qu'est en roaming payera le prix d'un appel national en fonction des conditions de son tarif.

• Messages: le trafic des messages suivis en roaming se facturera au prix du message indiqué dans le tarif national que chaque client ait embauchée. En cas de s'agir d'un tarif avec franchise, les messages suivis en roaming computarán dedans de la franchise embauchée; une fois harassée la même, ils s'appliqueront les mêmes conditions que son tarif national. Autant les SMS aussi bien que les MMS reçus en étant dans l'étranger ne se tarificarán et ne computarán dedans de la franchise de SMS embauchée.

• Données: le trafic de données suivi en roaming se facturera au prix par Gb du tarif que chaque client ait embauchée pour le trafic national. En cas de s'agir d'un tarif avec franchise de données, le trafic suivi en roaming computará dedans de la franchise de données embauchée. Une fois surpassée la franchise, ils lui appliqueront les mêmes conditions qu'il ait pour le trafic de données nationale: paiement par usage à maximale vitesse, réduction de vitesse ou usage de services qu'ils élargissent la franchise du contrat.

Reste de zones:

• Appels:le trafic de voix suivi en roaming se facturera selon le tarif de roaming applicable dans le pays que corresponde. Se tarificarán autant les appels réalisés par l'utilisateur aussi bien que les reçues. La personne qui appelle depuis l'Espagne à la ligne qu'est en roaming payera le prix d'un appel national en fonction des conditions de son tarif.

• Messages:le trafic de SMS/MMS suivi en roaming se facturera selon le tarif de roaming applicable dans le pays que corresponde. Autant les SMS aussi bien que les MMS que reçoive en étant dans l'étranger ils seront gratuits pour le client.

• Données:le trafic de données suivi en roaming se facturera selon le tarif de roaming applicable dans le pays que corresponde. Tu peux trouver tous les tarifs de roaming de GHOFI en https://ghofi.com/tarifas-roaming.pdf.

Politique D'USAGE RAISONNABLE EN ZONE 1 Ou ZONE UE

À partir du 15 juin 2017, le trafic réalisé dedans de la Zone 1 ou Zone UE se tarificará selon les conditions du tarif national du client itinerante que réside habituellement en Espagne ou ayez des liens stables avec ce pays, qu'ils impliquent une présence fréquente et sustancial, lorsque voyagent périodiquement dedans de l'UE. C'est pour cela que, GHOFI se réserve le droit de pouvoir appliquer la «politique d'utilisation raisonnable» décrite dans le Règlement européen de roaming si, avec base sur les mécanismes de contrôle basés sur les indicateurs objectifs décrits, se détecte un usage inapproprié, abusif ou frauduleux du Service de roaming par part du client

La politique «d'utilisation raisonnable» a par objet éviter que le client itinerante utilise de forme abusive ou anómala les services en roaming prêtés en Zone 1 ou Zone UE. Il s'envisagera un usage qu'il excède la "politique d'utilisation raisonnable":

• La présence et consommation predominante en roaming UE et EEE par part du client en comparaison avec la présence et trafic national.
• Longue inactivité de cartes SIM associées avec un usage majoritaire en roaming.
• L'acquisition et usage secuencial de multiples SIM par le même client en roaming.
• La revente organisée de cartes SIM de GhoFi.

En vertu de le disposé par la Régulation de Roaming de l'Union européenne, si se détecte un usage inapproprié, abusif ou frauduleux, se pourra appliquer une surcharge pour le trafic réalisé en roaming Zone 1 ou Zone UE, ou autres actions qui pussent il résulter applicables dans le cas où se donnât quelqu'un des suppositions prévues dans le paragraphe suivant et en appliquant les mécanismes de contrôle basés sur indiqué- ré objectifs décrits.

Mécanismes DE CONTRÔLE APPLICABLES

Preuve de résidence en Espagne:

GhoFi Se réserve le droit de solliciter à ses clients itinerantes preuves qui accréditent la résidence habituelle du client en Espagne ou autres liens stables qui impliquent une présence fréquente et sustancial dans le territoire national.

Paquets de données ouvertes et tarifs prépaiement:

GhoFi Se réserve le droit à appliquer, préalable faire-part, la surcharge que, le cas échéant, s'indique (et qu'il ne pourra pas surpasser le prix grossiste en vigueur) pour le trafic de données en roaming dedans de la Zone 1 ou Zone UE qui surpasse les volumes de données qui se puissent il consommer en roaming conformément à la limite établie dans la Régulation de Roaming de l'Union européenne (Règlement d'exécution UE 2016/2286). Cette limite se correspondra avec au moins le double du volume de données que s'obtienne au diviser le prix du tarif embauché (TVA exclu) entre le prix grossiste (4,50€/GB pour le 2019) de roaming selon les termes établis dans le Règlement d'exécution UE 2016/2286.

Indicateur de présence et/ou de consommation:

GhoFi Utilisera des mécanismes équitables, raisonnables et fournis basés sur indicateurs objectifs pour déterminer si la consommation en itinerancia dans l'UE et EEE des clients prime sur le trafic national.

Ces indicateurs de présence et de consommation s'analyseront de façon cumulative pendant des périodes d'observation de 4 mois. Dans le cas où GhoFi détecte une présence et un usage prevalente de quelqu'un ou divers des services (voix, SMS ou données) par part du client dans la Zone 1 ou Zone UE sur le trafic national, GhoFi pourra notifier au client que l'usage de son service en roaming s'envisage abusif.

La réalisation de ce faire-part impliquera que GhoFi pourra appliquer la surcharge qu'il s'indique à partir de ce moment, si en les prochains 14 jours le comportement du client continue à indiquer présence et consommation prevalente en Zone 1 ou Zone UE. GhoFi Pourra continuer à appliquer la surcharge indiquée au service sur lequel se détecte usage abusif à condition que le comportement du client indiquez présence et consommation prevalentes. Sur le plan d'application des cités indicateurs objectifs:

• Dans l'indicateur de présence ils raconteront comme des jours de présence nationale d'un client tous ceux-là dans lesquels le client il s'y ait relié au réseau national, ainsi que ces jours dans lesquels le client s'y ait relié à un réseau en dehors de l'UE/EEE. Les jours dans lesquels le terminal il se trouve éteint ils s'envisageront des jours sans connexion et ne computarán dedans du cité indicateur. Il s'envisagera présence prevalente le séjour de plus de 50% des jours en itinerancia UE et EEE.
• Dans l'indicateur de consommation s'envisagera consommation prevalente la consommation de plus de 50% du trafic de voix, SMS ou données réelle réalisé par le client en itinerancia UE et EEE.

Périodes d'inactivité:

il S'envisagera un usage abusif ou anómalo des services roaming, les longues périodes d'inactivité d'une déterminée carte SIM unis à un usage principal, sinon exclusif, du service en roaming, ou l'activation et utilisation secuencial de multiples cartes SIM par un même client lorsque se trouve en roaming.

Revente de cartes SIM:

il Reste, dans tout cas, interdite la revente de cartes SIM à des personnes que ne résident pas réellement ni ils ont des liens stables en Espagne, afin de faire possible la consommation de services de roaming prêtés par GhoFi en appliquant le tarif national pour des fins diverses des voyages périodiques. En tel cas, GhoFi pourra adopter immédiatement des mesures fournies afin de garantir l'accomplissement de toutes les conditions du contrat.

Réclamations SUR L'APPLICATION DE LA POLITIQUE D'UTILISATION RAISONNABLE

QUITTE À autres actions légales prévues en droit, les réclamations sur le fonctionnement de la politique d'usage raisonnable ou n'importe quelle autre question qu'il puisse se poser en relation avec l'application de la même, ils pourront se diriger à GhoFi, à son Service d'Attention au Client ainsi que s'indique dans les Conditions Générales du Service, dans le terme d'un mois à raconter dès l'instant où il s'ait connaissance du fait ou cause que motive la réclamation, quitte à ces suppositions dans lesquels la réglementation en vigueur il établisse autres termes pour cela.