Question 1

No em funcionen les dades mòbils. Què puc fer?

Accepted Answer

Assegura’t que tens les dades activades. Un cop comprovat, prova de reiniciar el mòbil.

Question 2

Puc mantenir el mateix número de telèfon mòbil en canviar a la vostra companyia?

Accepted Answer

Sí, pots mantenir el mateix número de telèfon mòbil. Només ens has d’indicar amb quina companyia estaves i en 2 dies laborables es farà la portabilitat i ja el tindràs amb nosaltres.

Question 3

En fer la portabilitat del meu número a la vostra companyia, em quedaré algun dia sense mòbil?

Accepted Answer

La portabilitat triga 2 dies laborables a fer-se efectiva. Durant aquest temps, pots passar a recollir la nova targeta SIM a l’oficina. Se t’informarà del dia exacte del canvi. L’únic que hauràs de fer aquell dia és canviar la targeta per la nova i fer una trucada per activar la línia. A partir d’aquell moment, ja et funcionarà el servei amb nosaltres.

Question 4

Tinc roaming? En quins països està disponible?

Accepted Answer

Sí, amb les tarifes que inclouen dades mòbils, també disposes de roaming en diversos països. Els països on tens roaming disponible són els següents: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Xipre, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, República Txeca, Romania, Suècia i Noruega. Recorda activar el roaming als ajustaments del teu dispositiu mòbil abans de viatjar a un d’aquests països.

Question 5

Puc veure en detall el registre de trucades, SMS i consum de dades?

Accepted Answer

Sí, pots veure en detall els registres a la teva àrea de client . A la secció "Detall de consum".

Question 6

Quan es renoven les dades mòbils?

Accepted Answer

Les dades mòbils es renoven automàticament el dia 1 de cada mes.

Question 7

No recordo el PIN de la targeta SIM. On el puc trobar?

Accepted Answer

El número PIN el pots trobar a la targeta que et vam donar juntament amb la targeta SIM, on s'hi mostra tant el PIN com el PUK. Si no la trobes, contacta amb nosaltres per correu electrònic a help@altanetica.es , per telèfon al 972662943 o per WhatsApp a aquest mateix número.

Question 8

Què passa si se m'acaben les dades mòbils?

Accepted Answer

Un cop s'acabin les dades mòbils, podràs continuar utilitzant-les durant 1 GB amb una velocitat reduïda a 16 kB. Un cop consumit aquest límit, el servei de dades s'aturarà.

Question 9

No tinc la SIM, necessito un duplicat. Què he de fer?

Accepted Answer

Per obtenir un duplicat de la teva SIM, has d’anar a la nostra oficina situada al Carrer Josep Pla, 8, Calonge i Sant Antoni. El duplicat de SIM té un cost de 5 €.

Question 10

És millor una eSIM que una SIM física?

Accepted Answer

Les eSIM ofereixen més flexibilitat, però les SIM físiques encara s'utilitzen àmpliament. Comproveu si el vostre telèfon admet eSIM

Question 11

Què és un eSIM?

Accepted Answer

Un eSIM (o embedded SIM) és la versió digital d'una targeta SIM tradicional, integrada de forma permanent en els smartphones moderns. A diferència de les targetes SIM físiques, que requereixen canviar-se manualment per canviar d'operador o pla, l'eSIM permet emmagatzemar múltiples perfils d'operador en un sol xip. Això facilita el canvi entre xarxes mòbils sense necessitat de targetes físiques, ideal per a qui busca flexibilitat o viatja amb freqüència.


Dades	30 Gb
Acumula gigabytes	Sí
Trucades	Il·limitades a fixos i mòbils nacionals
SMS	No inclosos
Roaming UE	Disponible
5G	Inclòs
Triple cobertura	Sí
eSIM	Disponible
Permanència	Sense permanència

GHOFIsmart 30GB

Què inclou la teva tarifa

Altres tarifes que et poden interessar

Tens dubtes?

No trobes la teva resposta?

Activa GHOFIsmart 30GB avui

Altres tarifes que et poden interessar